總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

上夜班累辦 護理夜班之星工作總結篇一

2.觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作；

3.培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；

4.認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據；

以上是本人20xx年上半年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在接下來的工作里，我相信我會有更大的進步！

在下半年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。

醫院醫療質量管理是醫院生存和發展的生命線，是醫院管理的核心工作。20xx年質控科在醫院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫院工作重點，對醫療質量進行了有效管理。

上夜班累辦 護理夜班之星工作總結篇二

營業員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置，迎接員工列隊打卡入場，檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道，并進入各自崗位；電工開啟照明設備，空調設備并檢查各項設備運轉情況；值班主管及防損員按員工“儀容儀表規范”對員工進行檢查，不符合要求者勸阻進場。

(二)7:35-7:45

1、通報部門、柜組銷售狀況；

3、安排當天工作并提出要求；

4、傳達上級指示，精神及促銷信息等。

(三)7:45-8:00

1、促銷員參與柜組的衛生清潔工作；

2、專柜營業員須對本專柜的貨源進行補充、衛生進行清潔；

3、各柜組營業員整理排面、堆頭并準備補貨；

4、各區域人員不得喧嘩、打鬧、調笑、串崗或進入非所在服務區域；

5、防損員嚴格照章檢查，對違規違紀進行糾正處罰。

(四)7:45-8:00

值班主管巡視檢查值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進行指導

1、檢查各柜組、各專柜在開門前的一切準備工作是否按要求進行。

2、按商品陳列的要求檢查各柜組、各專柜的商品陳列狀況。

3、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。

4、檢查收銀機開啟狀況，收銀臺準備狀況。

(五)8:00

開啟大門及電梯 值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯

1、值班主管或防損部主管用對講機與門外保安隊員了解顧客情況；

2、若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。

(六)8:00-8:05

迎接顧客進場

1、播音室播放迎賓曲；

3、巡賓曲聲音略高于正常背景音樂聲；

6、 顧客魚貫進場，還原人員遞購物車籃

（1）經理對前一日各部銷售狀況進行了解分析；

（2）各部主管對本部門及柜組甚至單品進行銷售分析；

（3）經理與各部主管碰頭，協商新的營運措施；

（4）對各部門間協調溝通；

（5）對各部門提出新的工作要求。

（2）合理布置工作，正確引導和指導柜組的工作；

（3）經理檢查并指導修正各部門的工作。

3、經理、值班主管至服務部門了解情況經理、值班主管分別到售后服務部、前臺、倉庫了解各方面的情況。

（1）了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴；

（2）了解商品退貨情況；

（4）屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決

4、直上柜商品處理倉庫管理員、柜組、防損員一并驗收，方可上柜

（1）直上柜商品必須是保鮮商品或凍品；

（2）必須嚴格檢查生產日期、保質期等；

（3）嚴格簽收程序，到位人員均進行簽收方可生效。

5、贈品處理 贈品進場和出場都須依流程進行

（1）贈品進場必須經防損人員貼上“贈品”標簽；

（2） 營業員將贈品與商品放在一起時，必須將贈品按要求送給顧客；

（3）贈品一般在服務臺領取，賣場內只放樣品。

6、當班日志記錄書寫當班工作情況（各部門）

（1）已發現問題記錄、處理記錄結果；

（2）待辦事項記錄、交接記錄；

（3）前一天的銷售記錄（《銷售日志》）。

7、員工午餐 員工分兩批到飯堂就餐，管理人員也應分兩批至飯堂就餐

（2）必須在規定時間內打卡，否則以遲到早退論處；

（3）第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位；

（4）防損人員、柜長、領班加強巡視；

（5）值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。

（6）值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位

8、 巡場 經理、各部門主管保持常至賣場巡視

（1）要求每半小時巡場一次；

（3）在巡視過程中除賣場外，后場也必須進行管理巡視；

（4）收銀高峰期，經理、值班主管須調派人手至收銀臺協助。

9、 常規營業管理營業期常規管理內容

（2）檢查賣場燈光、溫度、設備運轉狀況、背景音樂等；

（3）客流情況，客單價，大宗購物情況；

（4）跟蹤各柜組、專柜商品補、退貨情況，確保銷售的需要；

（6）注意季節性商品的更換；

（7）商品價格是否偏高市場標準；

（8）商品質量、包裝質量；

（9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求；

（10）宣傳、促銷力度是否足夠；

（11）供貨是否及時，倉庫退換貨狀況；

（13）檢查員工的工作狀態，違規違紀行為以及一些規章的執行情況；

（14）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規定以外的內容；

（15）假冒偽劣商品；

（16）對各級、各部門反映的情況作答復，協調或向級匯報處理；

（17）突出事件及不良行為的處理。

（1）需交接數量的商品進行數量清點并登記；

（4）經理、值班主管、各部主管全面檢查，督促工作落實情況；

（5）檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌；

（6）主管、柜組長充分利用交接班期間人多的優勢進行較大調整。

（1）按點鈔流程配合收銀員點鈔，并做好記錄；

（2）嚴格點鈔程序；

（3）做好保密和保管工作；

（4）做好儲蓄工作。

12、 員工晚餐 17：30—18：30員工分兩批到飯堂就餐

（2）第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗；

（3）對就餐時崗位空虛的事件必須嚴肅處理；

（3）防損、保安在員工就餐時加強巡視；

（4）值班主管、必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。

13、經理定時巡視對前一日的銷售排名前五名和最后五名進行銷售分析

（1）分析、了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因；

（2）與各部主管、柜組長一起總結經驗，尋找差距；

（3）督促各部門的銷售意識和服務水準。

14、值班經理到倉庫巡視對倉庫收退貨情況逐一了解

（1）了解當日的收貨情況，庫存商品存量及分類安全、清潔等；

（2）條形碼工作的完善、粘貼、規范；

（3）退換商品的存放、處理；

（4）收貨異常及缺貨、催貨、加強管理。

15、值班經理值班主管填寫當班日記記錄全天賣場、后場情況

（1）員工情況記錄；

（2）賣場正常運轉情況記錄；

（3）后場運轉情況記錄；

（4）異常情況記錄及處理經過。

16、晚班收班前巡場在下班前進行一次全面檢查

（1）了解場內顧客情況；

（2）傾聽廣播是否在預定時間播送預告內容；

（3）觀察員工服務狀態，保證服務質量；

（4）詢問當日專柜、柜組銷售情況；

（5）指示營業員、收銀員必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客。

（1）關閉上行電動梯（關門前十分鐘）；

（2）防損部在送走最后一名顧客后關閉大門；

（3）場內開始清潔整理；

（4）專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數量；

（5）電腦部銷售匯總；

（6）組織晚會；

（7）組織收銀員報表；

（8）防損部做好貨款保衛、護送工作。

1、結束當天營業進入收班工作狀態，關閉所有電梯空調

（1）結束當天營業時間，防損部按程序鎖好大門；

（2）營業員例會后只準走員工通道下班；

（4）防損員進行營業員下班例行檢查；

2、員工離場 員工離場打卡，接受檢查 保安人員到打卡鐘前監督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。

（1）清場時檢查各個角落是否有未離場人員滯留；

（2）消防隱患檢查；

（3）照明設備由里向外、由上至下程序關閉；

（4）確認無誤后由上而下清理賣場；

（5）檢查電源、水閥、煤氣等有否關閉；

（6）檢查收銀機是否切斷電源；

4、關閉后門 防損部和持鑰匙人鎖好后通道門

（1）由上至下分層鎖門；

（2）值班經理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況；

（3）值班經理、值班主管下班。

（1）上一班保安員必須待接班人員了解情況后方能在主管的帶領下下班；

（2）進行深夜班檢查。

上夜班累辦 護理夜班之星工作總結篇三

2020年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

本人在2020年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

一、在思想上，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。

上夜班累辦 護理夜班之星工作總結篇四

在思想政治方面，嚴格遵守醫院規章制度，工作態度端正，認真負責，遵紀守法，堅持黨的路線方針政策、堅持黨的領導，加強政治理論學習和學習強國。

一、醫保報賬工作；xx年在院領導的高度重視及醫療保障局各領導的正確指導下，遵循著“把握精神，吃透政策、大力宣傳、”的總體思路，經過全院醫務人員的共同努力，圓滿完成了xx年醫療保險費管理的各項工作任務。全年共接收醫療保險費患者為 人次，其中門診 人次，住院 人次，共發生費用 元，報銷金額 元。

1、醫療保險費重點工作回顧

院領導高度重視醫療保險工作，加強了醫療保險工作的管理力度，形成了齊抓共管，對于在醫療保險工作中出現的問題，認真組織臨床科室和醫務人員進行學習和討論，不斷加強了醫療保險管理的各項工作。

2、加強醫療保險患者的就診管理

醫院對所以參保患者都實行首診負責制，全院醫務人員能夠熱情接待每一位全來就診的患者，認真進行身份和證件識別，做到人、證相符，從未發生過推諉參保患者就診及勸導患者出院的現象，深受患者的好評，堅決杜絕了冒名頂替和掛床住院現象，全院醫務人員能夠做到實事求是，對于不符合住院條件的患者堅決不予收治，對就診參保患者進行合理用藥、因病施治，未出現診斷升級及分解住院現象。

2、加強參保職工的收費管理‘

醫院根據社會發展需要，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，是每一位患者都能及時明了地掌握自己的費用情況保證各項收費公開化、合理化。

作為醫保報賬人員，我每月認真整理裝訂報賬材料，規范存檔，并按時上報醫保局，及時向領導和有關科室反應醫保局的報賬反饋意見和傳達相關文件精神，做好每月門診、住院、貧困戶醫保報賬公示，繼續做好一年政策的宣傳，認真完成上級下達的醫保任務。

二、b超、心電圖方面。 認真做好了門診、住院、孕產婦的b超、彩超、心電圖的檢查工作，做好b超室病人的登記，b超室的清潔衛生，按時對b超心電圖機進行清潔消毒維護，填寫維護記錄。

1、治療室工作：這一年以來對待病人服務態度良好，遵醫囑執行。不清楚的及時和醫生核對。做到藥品三查七對，保持病房、治療室消毒及衛生清潔，做好醫療垃圾的分類及登記。

2、在這一年的工作中還存在著不足的地方，這有待于在今后的工作中加以改進，要不斷提升思想思想覺悟和工作效率，在今后的工作中要以‘為患者服務’的宗旨，認真學習，積極進取，較好地完成崗位任務，力求做到用心工作，真誠待人，換位思考。細心認真負責的做好每一項工作。

上夜班累辦 護理夜班之星工作總結篇五

近五年來，在學校黨委的正確領導下，不斷加強黨的建設，團結一心，帶領廣大醫護員工生，沉著應對挑戰，緊抓發展機遇，提升醫療服務，深化改革、銳意進取，醫院各項工作成績顯著，發展態勢總體良好。現就近五年來醫院服務情況進行匯報。

醫院為更好地服務于人民群眾，提升專業化、規范化水平，近5年，專科逐步壯大。單獨設置了腫瘤科、神經外科、疼痛病區等3個病區；新增兒科康復、針灸康復、聽力語訓康復等3個康復單元。通過5年的建設，專科優勢日益突顯，區域影響力逐步提升。醫院率先建成國家標準版胸痛中心。

醫院專科服務能力的提升，使得醫療業務得到穩步增長。醫院門診人次、出院人次、手術臺次及平均住院日均明天改善。醫療業務穩步增長的同時，醫療質量進一步加強。醫院以深化公立醫院改革和三級公立中醫醫院績效考核為著力點，不斷夯實醫療質量。一是成立醫療質量控制管理辦公室，全面管理醫療質量，規范醫療行為，保障醫療安全；二是嚴格貫徹落實十八項醫療核心制度，加強基礎質控、環節質控和終末質控；三是完善執業準入管理制度，對手術、麻醉、介入、腔鏡等高風險技術操作進行分級授權與審批管理，定期監督評價。

醫院一直重視人才建設，不斷增加人才數量、提升人才質量，進一步加強人才培養和隊伍建設，使人才隊伍結構持續優化。在人才建設得到不斷強化的同時，學科實力逐步提升。五年來，學科平臺不斷豐富優化，建有國醫大師、院士工作站；圓滿完成了國家中醫藥管理局“十二五”重點學科驗收。

醫院秉承“科研興院”的戰略，不斷提升科研能力。堅持“教學促院”戰略，不斷提升人才培養質量。我院新增檢驗技術、影像技術、2個專業；獲得教改項目50余項，主編、參編教材20余部，舉辦省級及以上繼續醫學教育項目共計30項。

一直以來，醫院始終把為人民群眾提供優質醫療服務放在首位。近幾年來，先后參與“持續改進活動”、“大型醫院巡查”、“進一步改善醫療服務行動計劃”等活動，不斷提升醫療服務、優化就診流程。調整門診開診時間，實現365天全開診；創新性開展護理服務，開設傷口護理門診、慢病管理護理門診、糖尿病健康教育門診，延伸護理服務模式。

新冠肺炎暴發，醫院高度重視，積極應對。從防控機制到工作制度，從防控流程到醫療救治，從物質儲備到后勤保障，從信息支撐到宣傳引導，從職工培訓到社區防控等方面，都做了詳盡的預案，也取得了較好的成績。同時，醫院全體職工，尤其是黨員同志，主動請戰支援一線。參加到湖北武漢等一線戰場的救治工作；累及派出專家50余人次，參與診療方案的制定、現場及遠程會診。充分體現了責任擔當。