時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇一

20xx年即將到來(lái)，駐足觀望，市場(chǎng)上琳瑯滿目的保健品將進(jìn)行新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)，xx產(chǎn)品由于其九年的發(fā)展歷程和建立起來(lái)了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)無(wú)可非議，但是，科技浪潮源源不絕，在直銷即將來(lái)臨的年代，xx不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所輕視，因此，好的會(huì)議營(yíng)銷方案還是要不斷提出，并且通過(guò)會(huì)議活動(dòng)達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的目的。

20xx年，xx的營(yíng)銷模式雖然可能受到直銷法的影響而有部分改變，但是，大的營(yíng)銷方向不會(huì)變，也不能變，作為會(huì)務(wù)營(yíng)銷的主力部門——會(huì)務(wù)部，更是要在新的一年里，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場(chǎng)的直銷時(shí)代，發(fā)揮更大的作用。

未來(lái)，掌握在自己手中，輝煌只屬于過(guò)去。俗話說(shuō)，欲行千里，先立其志。因此，我首先將20xx年的會(huì)務(wù)目標(biāo)大致計(jì)劃一下，以便多一份力量鞭策我們、激勵(lì)我們?cè)谖粗嘧兊闹变N旅途中穩(wěn)健前行。

堅(jiān)持以為顧客傳播健康快樂(lè)為原則，通過(guò)會(huì)務(wù)活動(dòng)為一線員工營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。

通過(guò)河南省公司會(huì)務(wù)部，承接公司大的營(yíng)銷企劃方案并推廣，作好上傳下達(dá)的紐帶，并將活動(dòng)方案認(rèn)真推廣，提升河南各地區(qū)會(huì)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)會(huì)務(wù)活動(dòng)達(dá)到提升企業(yè)形象和產(chǎn)品銷量的目的。

1、思想整頓及職業(yè)素質(zhì)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)直銷方式，適應(yīng)營(yíng)銷模式的變化，及時(shí)調(diào)整會(huì)務(wù)方向適應(yīng)變化，并發(fā)揮能力，會(huì)務(wù)人員要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、奮斗觀、創(chuàng)業(yè)觀，堅(jiān)持正確的人生價(jià)值取向，努力奮斗。定期討論職業(yè)素質(zhì)、主持方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)及實(shí)踐策劃方案。

2、自身素質(zhì)提高方面：適時(shí)進(jìn)行員工調(diào)查活動(dòng)，廣泛征求會(huì)務(wù)意見(jiàn)建議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新聯(lián)誼活動(dòng)方案。

3、以“爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)優(yōu)秀會(huì)務(wù)人員”為本年的奮斗目標(biāo)，以人為本，大處著眼，小處著手的原則，重學(xué)習(xí)、重實(shí)踐、重推廣，學(xué)習(xí)優(yōu)秀市場(chǎng)的會(huì)議經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐會(huì)務(wù)部門活動(dòng)方案的科學(xué)性，推廣優(yōu)秀活動(dòng)方案，廣開(kāi)渠道，采取切實(shí)有效的措施，增強(qiáng)提高銷量實(shí)效性。

4、加強(qiáng)會(huì)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)：在工作例會(huì)上不斷學(xué)習(xí)理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高主持人的工作水平和思想素質(zhì)；特別加強(qiáng)新力量的培養(yǎng)工作；繼續(xù)開(kāi)展主持“傳幫帶”活動(dòng)，讓新鮮力量迅速成熟、獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng)，并計(jì)劃通過(guò)省公司會(huì)務(wù)壯大二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)力量，提高其會(huì)務(wù)水平。

6、帶頭營(yíng)造良好工作氛圍。與其他部門及時(shí)溝通工作，搞好工作關(guān)系，辦公環(huán)境共同營(yíng)造整潔氛圍、誠(chéng)信氛圍、友愛(ài)氛圍、全勤氛圍和競(jìng)爭(zhēng)氛圍等。

7、利用好網(wǎng)絡(luò)作好活動(dòng)宣傳陣地。本年度由于會(huì)務(wù)力量薄弱，在通訊方面一直沒(méi)有做到認(rèn)真收集整理資料，在即將到來(lái)的20xx年，我們計(jì)劃要求會(huì)務(wù)人員認(rèn)真作好工作日記，并對(duì)好的活動(dòng)進(jìn)行通訊宣傳表?yè)P(yáng)，加強(qiáng)各地市溝通，相互鼓勵(lì)。

8、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，積極提升會(huì)務(wù)活動(dòng)的品位。

計(jì)劃的目的在于讓自己的工作有更加明確的方向，在于其具體實(shí)施并取得成效，因此，我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐我們的諾言，努力奮斗，因?yàn)槿魏文繕?biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都只會(huì)是一場(chǎng)空。我們相信，沒(méi)有最好，只有更好！

祝xx事業(yè)蒸蒸日

　河南x(chóng)x明天更加美好！

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇二

根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委___的文件精神，為更好的引導(dǎo)新員工融入企業(yè)，幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境、確定人生新目標(biāo)，__公司精心安排，認(rèn)真布置，使新員工順利的融入了__公司，較快地適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，新員工的身體、適應(yīng)能力、心理承受能力、忍耐力、吃苦耐勞的精神和生產(chǎn)工作技能等都得到了鍛煉和提高，達(dá)到了預(yù)期的目的'。

本次新員工的接待工作嚴(yán)格按照事前擬定的“新員工接待工作計(jì)劃”施行。

一是辦理好新員工入職手續(xù)，安排好新員工的食宿，并進(jìn)行了入職培訓(xùn)及安全教育培訓(xùn)，使新員工充分了解分公司的歷史淵源、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、核心實(shí)力及分公司目前的發(fā)展業(yè)績(jī)，對(duì)安全生產(chǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)、理解，樹(shù)立了基本的安全理念。

二是將新員工安排在基層崗位輪訓(xùn)，如：__、__等，不僅使新員工全面掌握了分公司各部門單位的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)方法與技術(shù)及規(guī)章制度，也提高了我們新員工的身體素質(zhì)、心理承受能力和吃苦耐勞精神等。

三是按照集團(tuán)公司“__”文件，給每個(gè)新員工安排老職員進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)教育，極大程度的提高了新員工的工作技能，加深了新員工與老員工及分公司的感情。

四是公司領(lǐng)導(dǎo)組織專人帶領(lǐng)新員工到公司周邊區(qū)域了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境及風(fēng)土人情，加深了新員工對(duì)當(dāng)?shù)氐牧私饧案星椋鋹偭松硇摹?/p>

五是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的工作、生活高度重視，多次慰問(wèn)新員工的工作、生活條件、學(xué)習(xí)狀況，并盡量滿足了新員工的生活學(xué)習(xí)需求，讓新員工切實(shí)感受到了自己已是公司的一員。

六是加強(qiáng)新員工的思想政治教育，通過(guò)組織新員工寫(xiě)思想?yún)R報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)與新員工座談會(huì)、登山活動(dòng)等，及時(shí)了解新員工的思想動(dòng)態(tài)，并實(shí)施積極地引導(dǎo)措施，組織填寫(xiě)《活動(dòng)人才信息表》，建立基本信息檔案，啟動(dòng)新員工的跟蹤服務(wù)工作，為新員工明確人生方向、制定人生規(guī)劃起著積極作用。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及干部的關(guān)心下，新員工在這三個(gè)月里認(rèn)真工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，鍛煉提高了各方面的能力，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，新、老員工之間建立起深厚的友誼，為新員工融入公司奠定了基礎(chǔ)。此次新員工接待工作采取的各種方法，也為公司的新員工接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

此次接待工作在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題，如新員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)操作，但經(jīng)過(guò)一線干部及老員工的幫助，他們都及時(shí)改正錯(cuò)誤，并重新投入工作學(xué)習(xí)中。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇三

第一條為規(guī)范會(huì)議管理工作，提高會(huì)議組織實(shí)施效果，保障各類會(huì)務(wù)工作的正常開(kāi)展，特制定本辦法。

第二條本辦法所指的會(huì)議，包括董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、職工代表大會(huì)、機(jī)關(guān)各職能部門組織的全公司性不定期工作會(huì)議、外出開(kāi)會(huì)和接待外部檢查、調(diào)研、評(píng)審等會(huì)議。

第三條各類會(huì)議由綜合管理部統(tǒng)籌管理、策劃，其它各部門組織的會(huì)務(wù)由部門自行承辦，綜合管理部協(xié)助并登記備案。

第四條會(huì)務(wù)管理的原則

1、精簡(jiǎn)。要盡量壓縮會(huì)議數(shù)量，縮短會(huì)議時(shí)間，減少參會(huì)人員。能合并召開(kāi)的會(huì)議盡可能合并召開(kāi)。

2、高效。組織召開(kāi)會(huì)議要考慮其必要性，會(huì)議內(nèi)容要主題鮮明，參會(huì)人員要準(zhǔn)備充分。

3、務(wù)實(shí)。召開(kāi)會(huì)議要注重實(shí)效，集中精力研究和解決實(shí)際問(wèn)題并做好會(huì)后監(jiān)督落實(shí)。

4、節(jié)約。會(huì)議要厲行節(jié)約，凡涉及經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的會(huì)議要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

第五條會(huì)議準(zhǔn)備

1、公司組織的.各類會(huì)議，凡涉及到相關(guān)部門的，部門應(yīng)給予積極配合，保證會(huì)議所需人、財(cái)、物的合理高效配置。

2、凡涉及上級(jí)主管部門、業(yè)務(wù)主管部門、地方行政部門等外部檢查、評(píng)審等會(huì)議，各承辦部門必須事先通知綜合管理部，由綜合管理部做好相關(guān)的接待和籌備工作。

3、會(huì)議組織部門要做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，將會(huì)議主持人、會(huì)議議題、議程、時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)務(wù)相關(guān)資料報(bào)綜合管理部，由綜合部統(tǒng)籌安排或協(xié)助組織部門進(jìn)行會(huì)務(wù)準(zhǔn)備。

4、凡需要媒體部門參與報(bào)道的會(huì)議，召集部門要提前請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，按分管領(lǐng)導(dǎo)批示通知綜合部辦理。

5、對(duì)參加人員大致相同、內(nèi)容接近、時(shí)間相近的幾個(gè)會(huì)議，綜合部在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后可視情況合并召開(kāi)。

第六條會(huì)務(wù)管理

1、由公司各職能部門組織的全公司性各類會(huì)議，均須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前3個(gè)工作日填寫(xiě)《會(huì)議室預(yù)約單》報(bào)綜合部，同時(shí)注明是否需要茶水、音響、投影等方面的服務(wù)。

2、會(huì)議內(nèi)容由組織部門派專人記錄和整理，會(huì)議記錄及書(shū)面下發(fā)的會(huì)議紀(jì)要中要將參會(huì)人員名單、請(qǐng)假人員名單、無(wú)故缺席人員名單等列清。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于會(huì)議召開(kāi)后3天內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)。

3、各類會(huì)議的資料、記錄、紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、照片、錄像、領(lǐng)導(dǎo)講話等由會(huì)議記錄人及時(shí)整理，按時(shí)歸檔。

4、承辦部門要重點(diǎn)抓好會(huì)議的落實(shí)工作，按照督辦制度跟蹤檢查落實(shí)情況，反映工作落實(shí)中存在的問(wèn)題。

5、參加外部會(huì)議，參會(huì)人員會(huì)后應(yīng)將會(huì)議資料交予綜合管理部，綜合管理部簽署意見(jiàn)后方可辦理財(cái)務(wù)報(bào)賬手續(xù)。綜合管理部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容將資料轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)部門，或報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專題會(huì)議。

6、召開(kāi)大型會(huì)議時(shí)，由綜合管理部提前通知保安人員引導(dǎo)車輛停放，并負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)外圍秩序維護(hù)。會(huì)議組織部門應(yīng)公布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，并設(shè)專人維持會(huì)場(chǎng)秩序，使會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果。

7、會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議組織者要安排參會(huì)人員有序離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。在多功能會(huì)議室組織的會(huì)議散會(huì)后，有外部領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)的請(qǐng)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)先行離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，其他參會(huì)人員從最后一排按從左到右的順序依次退場(chǎng)。

第七條會(huì)議紀(jì)律

1、與會(huì)人員必須按會(huì)前通知時(shí)間按時(shí)到會(huì)，無(wú)特殊情況不得遲到、早退或缺席，因故不能參加會(huì)議的應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。會(huì)議進(jìn)行中，與會(huì)人員如需處理緊急事項(xiàng)，應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇四

對(duì)于平面設(shè)計(jì)部，作為職能部門，業(yè)務(wù)來(lái)源將是今后文化事業(yè)部與展覽事業(yè)部所有的項(xiàng)目，在依托文化事業(yè)部和展覽事業(yè)部所有項(xiàng)目發(fā)展的同時(shí)，對(duì)外（廣告事業(yè)部、通訊公司、集團(tuán)外部）在也將積極主動(dòng)去完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、知識(shí)管理

1.整理所有設(shè)計(jì)師的成果，吸取精華；

2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，錄入設(shè)計(jì)檔案庫(kù)；

3.借鑒優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念；

4.高效完成設(shè)計(jì)任務(wù)。

三、前期工作計(jì)劃

1.規(guī)范平面部工作流程；

2.完善知識(shí)管理，加強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力；

3.根據(jù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力及各自的特長(zhǎng)風(fēng)格，合理分配工作任務(wù)；

4.定期安排設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，提高創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，了解最新平面材料及工藝知識(shí)；

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，共創(chuàng)美好未來(lái)

一支好的隊(duì)伍，就是要有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，有個(gè)充滿干勁的團(tuán)隊(duì)，以目前會(huì)展平面部5人的配備基本是可以完成文化事業(yè)部和展覽事業(yè)部所有項(xiàng)目。

陸辰：純?cè)O(shè)計(jì)類、大項(xiàng)目提案類

康延增：展廳項(xiàng)目、展覽項(xiàng)目

周明霞：展廳項(xiàng)目、展覽項(xiàng)目

李亞琴：展廳項(xiàng)目、展覽項(xiàng)目

沙步高：展覽項(xiàng)目

五、制定平面部員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，因此，有夢(mèng)想，有壓力，有動(dòng)力，有激情，有上進(jìn)心，任何人都會(huì)在這里擁有寬廣的成長(zhǎng)空間，針對(duì)員工不同特長(zhǎng)、興趣，讓他們?cè)诟m合的項(xiàng)目上發(fā)揮自身最大的能力。適合的崗位、適合的人才，盡量做到我們部門人力資源最為優(yōu)化配置，從而節(jié)約不必要的人員成本。

六、培訓(xùn)計(jì)劃

1.平面部規(guī)范工作流程培訓(xùn)；

2.大型項(xiàng)目平面全案流程培訓(xùn)；

3.

以上是我個(gè)人對(duì)于平面設(shè)計(jì)部或者今后發(fā)展的理想化想法，如有不妥之處，盡力改正。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇五

根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委xx_的文件精神，為更好的引導(dǎo)新員工融入企業(yè)，幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境、確定人生新目標(biāo)，xx公司精心安排，認(rèn)真布置，使新員工順利的融入了xx公司，較快地適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，新員工的身體、適應(yīng)能力、心理承受能力、忍耐力、吃苦耐勞的精神和生產(chǎn)工作技能等都得到了鍛煉和提高，達(dá)到了預(yù)期的目的。

本次新員工的接待工作嚴(yán)格按照事前擬定的“新員工接待工作計(jì)劃”施行。

一是辦理好新員工入職手續(xù)，安排好新員工的食宿，并進(jìn)行了入職培訓(xùn)及安全教育培訓(xùn)，使新員工充分了解分公司的歷史淵源、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、核心實(shí)力及分公司目前的發(fā)展業(yè)績(jī)，對(duì)安全生產(chǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)、理解，樹(shù)立了基本的安全理念。

二是將新員工安排在基層崗位輪訓(xùn)，如：xx、xx等，不僅使新員工全面掌握了分公司各部門單位的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)方法與技術(shù)及規(guī)章制度，也提高了我們新員工的身體素質(zhì)、心理承受能力和吃苦耐勞精神等。

三是按照集團(tuán)公司“xx”文件，給每個(gè)新員工安排老職員進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)教育，極大程度的提高了新員工的工作技能，加深了新員工與老員工及分公司的感情。

四是公司領(lǐng)導(dǎo)組織專人帶領(lǐng)新員工到公司周邊區(qū)域了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境及風(fēng)土人情，加深了新員工對(duì)當(dāng)?shù)氐牧私饧案星椋鋹偭松硇摹?/p>

五是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的工作、生活高度重視，多次慰問(wèn)新員工的工作、生活條件、學(xué)習(xí)狀況，并盡量滿足了新員工的生活學(xué)習(xí)需求，讓新員工切實(shí)感受到了自己已是公司的一員。

六是加強(qiáng)新員工的思想政治教育，通過(guò)組織新員工寫(xiě)思想?yún)R報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)與新員工座談會(huì)、登山活動(dòng)等，及時(shí)了解新員工的思想動(dòng)態(tài)，并實(shí)施積極地引導(dǎo)措施，組織填寫(xiě)《活動(dòng)人才信息表》，建立基本信息檔案，啟動(dòng)新員工的跟蹤服務(wù)工作，為新員工明確人生方向、制定人生規(guī)劃起著積極作用。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及干部的關(guān)心下，新員工在這三個(gè)月里認(rèn)真工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，鍛煉提高了各方面的能力，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，新、老員工之間建立起深厚的友誼，為新員工融入公司奠定了基礎(chǔ)。此次新員工接待工作采取的各種方法，也為公司的新員工接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

此次接待工作在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題，如新員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)操作，但經(jīng)過(guò)一線干部及老員工的幫助，他們都及時(shí)改正錯(cuò)誤，并重新投入工作學(xué)習(xí)中。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇六

作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自20xx年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。客情最多時(shí)有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期，問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到游玩到哪里去？本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的'是“想客人所想”。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇七

根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于20xx年8月到20xx年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門是招商部，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我，我的工作是招商招展，在過(guò)程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專業(yè)方向是會(huì)展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商，但這都屬于會(huì)展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是相通的。實(shí)習(xí)過(guò)程中我把兩年來(lái)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識(shí)了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識(shí)了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

1、實(shí)習(xí)目的：

作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的.重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見(jiàn)識(shí)世面，增長(zhǎng)才干。

2、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈爾濱報(bào)達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，系報(bào)達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢(shì)平面媒體——《哈爾濱日?qǐng)?bào)》《新晚報(bào)》《都市資訊報(bào)》《家報(bào)》和報(bào)達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報(bào)達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司是一個(gè)集展會(huì)承辦、展覽策劃、新晚報(bào)航服專版、物流專版、企業(yè)營(yíng)銷策劃、企業(yè)cis導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代理、市場(chǎng)推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢(shì)媒體，憑借報(bào)達(dá)廣泛的社會(huì)信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計(jì)精英，先進(jìn)的展會(huì)營(yíng)銷理念，專業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會(huì)操作水準(zhǔn)，卓越的展會(huì)效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會(huì)各界好評(píng)。

為便于展商的參展活動(dòng)，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對(duì)參展活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤服務(wù)，滿足個(gè)性化的參展需求，使您的參展活動(dòng)變得科學(xué)而有效。眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對(duì)接的平臺(tái)。

公司以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營(yíng)，策劃未來(lái)為宗旨；以一視同仁、以誠(chéng)相待、恪盡職守的敬業(yè)作風(fēng)；秉承誠(chéng)信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)撃埽裱袌?chǎng)規(guī)律，加速于客戶的成功，時(shí)刻關(guān)注客戶的需要，并以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為發(fā)展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。

崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會(huì)信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，布展，開(kāi)展，撤展跟著展會(huì)每一個(gè)過(guò)程。

3、通過(guò)了解，我們聽(tīng)到了不同的聲音：

一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專業(yè)學(xué)生，原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限，而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會(huì)展高端人才，而企業(yè)真正大量需要的展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問(wèn)津，畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質(zhì)不理想，多數(shù)學(xué)生外語(yǔ)不過(guò)關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。學(xué)生們卻抱怨：上課講的沒(méi)有用，碰到的問(wèn)題又沒(méi)有講過(guò)，不知怎么處理，企業(yè)也沒(méi)有專門人員手把手教我們?cè)趺醋觯旖形覀兇螂娫挘粋€(gè)月二個(gè)月打下來(lái)沒(méi)勁，學(xué)不到東西，不想干了。

學(xué)校的苦衷：由于會(huì)展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科，教師多是半路該行，本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較難延伸；教材不完善；缺乏實(shí)訓(xùn)基地；會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。確實(shí)，這些年會(huì)展業(yè)紅火、人才短缺，巨大的社會(huì)需求催熱了會(huì)展人才的教育培訓(xùn)，作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專院校，更是當(dāng)仁不讓，大家一哄而上，而事實(shí)上我們沒(méi)有準(zhǔn)備好，從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有準(zhǔn)備好，學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會(huì)需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位。問(wèn)題的核心在哪？在此我們對(duì)數(shù)量最多的高職院校的會(huì)展教育做一些剖析。會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多，因此會(huì)展人才是一個(gè)很廣義的概念，盡管上海每年舉辦的各類展覽會(huì)近400個(gè)，對(duì)會(huì)展的核心人才即會(huì)展品牌的策劃和經(jīng)營(yíng)人才非常渴求，但這在總量上來(lái)講是不多的，而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類會(huì)展高端人才，核心人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，沒(méi)有在會(huì)展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的，而且必須從電話招展、郵寄邀請(qǐng)函、展商服務(wù)做起，不經(jīng)歷基層的工作，是無(wú)法了解整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求的，因此我們講的會(huì)展人才更多的是涉及到會(huì)展各個(gè)細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計(jì)、美工、翻譯、it、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營(yíng)銷等諸多行業(yè)。

這些每個(gè)會(huì)展公司都需要的人才我們卻無(wú)法滿足，這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問(wèn)題外，還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常講究實(shí)際操作的行業(yè)，沒(méi)有眼睛向下，從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神，缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力，是做不好會(huì)展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個(gè)學(xué)校，尤其是高職院校，受資金的限制，很難就會(huì)展的全過(guò)程來(lái)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式，沒(méi)有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。在這里，讓我們來(lái)看看會(huì)展最發(fā)達(dá)的、會(huì)展教育最有成效的德國(guó)是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育，一年半學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動(dòng)；通常是上三個(gè)月理論課，接下來(lái)三個(gè)月就是實(shí)習(xí)，再回去學(xué)習(xí)，學(xué)生從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，不斷提高自身的理論素質(zhì)和動(dòng)手能力，學(xué)以致用，在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊，即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建，學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過(guò)相應(yīng)的實(shí)習(xí)，能基本具備該模塊所要求的工作能力。

4、實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：

展會(huì)前期做招商招展：每天打50個(gè)電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷?huì)，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會(huì)的邀請(qǐng)函，要他們郵箱或者是傳真號(hào)，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個(gè)展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會(huì)刊、廣告和噴繪。

展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她z吧！展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，z負(fù)責(zé)收錢開(kāi)收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)亂后來(lái)慢慢就習(xí)慣了。

一、對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解

會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)我個(gè)人的理解，我覺(jué)得，所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

二、會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系

對(duì)會(huì)展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問(wèn)題集中表現(xiàn)為會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對(duì)我們?cè)谛W(xué)生是個(gè)很大的機(jī)遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、把自己的專業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會(huì)更高。

2、從事會(huì)展業(yè)，工資比較豐厚，這對(duì)自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。

3、從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。

1、會(huì)想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒(méi)做的。

2、會(huì)寫(xiě)各種文體的文章，如方案書(shū)、邀請(qǐng)函、廣告等。

3、善于交際，學(xué)會(huì)與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。

4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。

5、會(huì)展工作無(wú)小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。

三、體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

我們不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

2、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。

3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇八

"回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤點(diǎn)自己2013年的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點(diǎn)自己一年的工作，同時(shí)也是一件值得回味的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái)，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

一、2013是充滿激情、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的一年。今年5月1日之前我是b館的一名管理人員，負(fù)責(zé)b館二樓紅木家具。期間本人以客戶是上帝、用心去服務(wù)為原則得到了廠家老板們的一致認(rèn)可。隨著公司的發(fā)展和需要今年5月份至11月份我被調(diào)到招商部，進(jìn)行商貿(mào)城e館和h館的招商工作。首先感謝公司為我提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持、信任和幫助。

二、招商部是個(gè)富有挑戰(zhàn)性和需要一幫有激情人的部門，因?yàn)樵谡猩滩⒉皇呛軜?lè)觀的'時(shí)候我們需要自己打氣、鼓舞我軍士氣。本人性格還算比較外向，與客戶溝通并不是很大的問(wèn)題，但是對(duì)于招商的專業(yè)知識(shí)比較匱乏，由于時(shí)間緊迫我們一邊招商一邊晚上下班后由崔經(jīng)理給我們做專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

來(lái)到招商部對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，招商期間讓我學(xué)到了與人溝通時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色。而招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的各方面情況要做詳細(xì)的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問(wèn)，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。

在招商的這半年里我的業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、商貿(mào)城共簽約客戶7戶，簽約鋪位數(shù)13間，面積272.4平方，共繳納鋪位租金153564元，繳納鋪位保證金2萬(wàn)元、共計(jì)173564元。

2、科技城共簽約客戶2戶，合計(jì)面積625平方，共繳納鋪位租金52962元，繳納鋪位保證金1萬(wàn)元，共計(jì)62962元。

3、合計(jì)：共簽約客戶9戶，面積897.4平方，鋪位租金206526元，鋪位保證金3萬(wàn)元。總金額：236526元。

3、挑戰(zhàn)無(wú)處不在，11月中旬有幸又來(lái)到會(huì)展部。年底的展會(huì)也比較多，剛來(lái)會(huì)展部就面臨著新春年貨展、**首屆室內(nèi)冰雕展、民俗展、花燈節(jié)4個(gè)大行活動(dòng)展會(huì)。展會(huì)是個(gè)水很深的行業(yè)一般展會(huì)的流程包括前期策劃、市場(chǎng)推廣、招展、客戶服務(wù)、布展、展出、展后幾個(gè)方面，那么下一步我會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢吸收并消化掉。

來(lái)到會(huì)展部前幾天主要是針對(duì)**國(guó)際會(huì)展中心各種數(shù)據(jù)的了解，緊接著就是對(duì)2014新春年貨展銷會(huì)的招展工作，年貨展招展期間本人共電話拜訪客戶658戶，外出上門拜訪400多家。

每年的五一汽博會(huì)是公司的大展會(huì)，年前我們就步入到車展的工作當(dāng)中，我們前期熟悉**的各大集團(tuán)車行了解并熟悉各大車行的汽車品牌，由于對(duì)每個(gè)車行的地理位置不熟悉，王經(jīng)理天天帶著我們挨家挨戶的去拜訪每個(gè)車行的負(fù)責(zé)人并發(fā)放邀請(qǐng)函。

2014年工作計(jì)劃：

1、在過(guò)去一年的工作中自己還有很多不足，許多方面都需要進(jìn)一步提高

2、新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)

4、提高自身素質(zhì)：積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

5、加強(qiáng)溝通：同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼間揮一揮手送走了2013年，()2014年的工作還是會(huì)更加的富有挑戰(zhàn)性，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在2014年我們會(huì)做的更好！春申會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大！

在這里祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè)，牛上有馬，馬年撞大運(yùn)！逢馬年，辦虎事，做虎人，走虎運(yùn)，發(fā)虎財(cái)，虎氣沖天嗷嗷叫，生活幸福哈哈笑，去年的心情還不壞，今年的日子更精彩！

會(huì)展部：耿加平

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會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇九

縣成立“竹山縣全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)沈?qū)W強(qiáng)任組長(zhǎng)，縣委副書(shū)記_，縣委常委、政法委書(shū)記、公安局局長(zhǎng)鄒建平，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)沈明云，縣委常委、副縣長(zhǎng)、_部長(zhǎng)全照明，縣委常委、縣委辦公室主任夏樹(shù)應(yīng)，縣_會(huì)副主任紀(jì)洪山，縣政協(xié)副主席朱名元任副組長(zhǎng)，縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委宣傳部、接待辦、經(jīng)濟(jì)局、公安局、財(cái)政局、建設(shè)局、交通局、文體局、供電公司、城關(guān)鎮(zhèn)、潘口鄉(xiāng)、麻家渡鎮(zhèn)、寶豐鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人為成員。由縣政府辦公室牽頭，縣經(jīng)濟(jì)局具體組織實(shí)施。從領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽調(diào)人員集中辦公，組建相應(yīng)的工作小組，采取“倒計(jì)時(shí)”方式，加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量地做好會(huì)議籌備工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

（一）會(huì)務(wù)工作由沈明云、夏樹(shù)應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣委辦公室、縣政府辦公室具體落實(shí)。

1、會(huì)議地點(diǎn)：縣計(jì)生局6樓會(huì)議室（按180人參會(huì)準(zhǔn)備）。

2、會(huì)標(biāo)：全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。

3、按市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)名單設(shè)置主席臺(tái)和座簽。

4、會(huì)前由專業(yè)人員對(duì)會(huì)場(chǎng)音響效果、燈光進(jìn)行全面測(cè)試，確保燈光、音響正常。

5、設(shè)置投影儀。

6、按市屬一級(jí)單位負(fù)責(zé)人參會(huì)名單安排桌椅，各縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)人在觀眾席前排就座，其他人員保證有座位。

7、印制全體參會(huì)人員座位圖，確保對(duì)號(hào)入座，并裝入文件袋。

8、會(huì)場(chǎng)安排4名服務(wù)員負(fù)責(zé)茶水服務(wù)。若會(huì)議有發(fā)獎(jiǎng)儀式，安排禮儀小姐。

9、由縣政府辦公室抽調(diào)培訓(xùn)政務(wù)講解員，隨車講解員統(tǒng)一調(diào)派，參觀點(diǎn)講解員由責(zé)任單位落實(shí)。

（二）會(huì)議材料準(zhǔn)備工作由_、夏樹(shù)應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣委辦公室、縣政府辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。

1、印制會(huì)議紀(jì)念手提文件袋。（葉康玉同志負(fù)責(zé)）

2、制作竹山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和今后工作打算多媒體文件。（楊龍坤同志負(fù)責(zé)）

3、印制《會(huì)議指南》和參觀現(xiàn)場(chǎng)（企業(yè)）簡(jiǎn)介并裝入文件袋。（葉康玉同志負(fù)責(zé)）

4、印制全體參會(huì)人員出席證。參會(huì)人員佩帶《代表證》，工作人員佩帶《工作證》，記者佩帶《記者證》，并裝入文件袋。（葉康玉同志負(fù)責(zé)）

（三）會(huì)議食宿安排由夏樹(shù)應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣接待辦王和同志具體落實(shí)。

1、全體參會(huì)人員原則上安排在竹山賓館統(tǒng)一食宿，會(huì)議期間賓館不對(duì)外營(yíng)業(yè)。若竹山賓館接待有困難，可在翠園賓館適當(dāng)安排食宿。

2、在賓館門口懸掛“熱烈祝賀全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在竹山隆重召開(kāi)！”和“熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨竹山檢查指導(dǎo)工作！”條幅。

3、處級(jí)以上干部按單人單間安排住宿，處級(jí)以下按雙人標(biāo)準(zhǔn)間安排住宿。

4、在房間擺放水果、香煙和一人一套洗漱用品。

5、印制入住卡（放置床頭柜上），注明姓名、性別、職務(wù)。

6、在每個(gè)房間擺放每份200元以上的紀(jì)念品。

7、會(huì)議報(bào)到當(dāng)天晚上，縣委、縣政府在竹山賓館宴會(huì)廳舉行歡迎晚宴，由沈?qū)W強(qiáng)同志致辭。（縣政府辦公室具體負(fù)責(zé)）

8、會(huì)議期間所有參會(huì)人員按自助餐形式就餐。

9、縣接待辦要制訂具有竹山特色的菜譜，并擺放酒水、飲品及水果。

（四）參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由_同志負(fù)責(zé)。

1、設(shè)6個(gè)參觀現(xiàn)場(chǎng)

（1）寶豐工業(yè)園參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、紀(jì)洪山、師利龍同志負(fù)責(zé)，主要參觀寶豐明宏塑料編織廠、宏達(dá)科工貿(mào)公司等企業(yè)（不參觀鄂西北珠寶大市場(chǎng)，由政務(wù)講解員講解）。

（2）寶豐自來(lái)水公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、紀(jì)洪山、師利龍同志負(fù)責(zé)。

（3）麻家渡秦巴鋇鹽有限責(zé)任公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由沈明云、邵斌同志負(fù)責(zé)。

（4）潘口電站壩址（設(shè)置效果圖及簡(jiǎn)介）參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由沈明云、唐澤斌、陳漢華同志負(fù)責(zé)。

（5）橋東工業(yè)園（大門）及天新公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、吳善興同志負(fù)責(zé)。

（6）世紀(jì)廣場(chǎng)（新合作鑫城超市）參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由夏樹(shù)應(yīng)、沈軍同志負(fù)責(zé)。

2、工作要求：一是確保參觀現(xiàn)場(chǎng)干凈衛(wèi)生；二是確保滿負(fù)荷生產(chǎn)；三是加快技術(shù)改造，能投產(chǎn)的要投產(chǎn)，不能投產(chǎn)的要秩序井然；四是要有歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的標(biāo)語(yǔ)；五是要印制并發(fā)放企業(yè)簡(jiǎn)介材料；六是要確定方便參觀的路線，并由政務(wù)講解員介紹企業(yè)情況；七是要準(zhǔn)備礦泉水；八是工人要著裝上崗。

3、起草竹山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況解說(shuō)詞（葉康玉同志負(fù)責(zé)），交由政務(wù)講解員隨車講解，并準(zhǔn)備無(wú)線話筒，政務(wù)講解員統(tǒng)一著裝（無(wú)線話筒、服裝由縣接待辦統(tǒng)一購(gòu)置）。

4、在參觀車輛每個(gè)座位上放置水果、礦泉水、清涼油、餐巾紙等。

（五）會(huì)議宣傳工作由_、沈明云同志負(fù)責(zé)。

1、為歡迎晚宴準(zhǔn)備一臺(tái)大約40分鐘的文藝節(jié)目，短小精悍，體現(xiàn)地方特色（郭齊成同志負(fù)責(zé)）；觀看演出時(shí)，設(shè)領(lǐng)導(dǎo)席、貴賓席，在每個(gè)座位上擺放《節(jié)目單》和礦泉水。

2、宣傳報(bào)道。

（1）在參會(huì)人員住地以文字圖片形式介紹竹山三個(gè)文明建設(shè)成就（縣政府辦公室負(fù)責(zé)）；

（3）對(duì)會(huì)議實(shí)行全方位跟蹤報(bào)道。

（六）會(huì)議安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生工作由鄒建平、夏樹(shù)應(yīng)、朱名元同志負(fù)責(zé)。

1、由縣公安局負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。要制定安全保障預(yù)案，建立縣、鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保會(huì)議住地、大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和參觀現(xiàn)場(chǎng)安全。

2、由縣交通局負(fù)責(zé)抓好參觀沿途道路暢通保潔工作。

3、由縣建設(shè)局負(fù)責(zé)抓好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，尤其要確保會(huì)議住地周邊環(huán)境整潔干凈。

4、由縣接待辦為會(huì)議參觀調(diào)配專用豪華客車，并統(tǒng)一編號(hào)，參觀人員上下車由政務(wù)講解員在客車門口維護(hù)秩序。（車輛由縣政府辦公室安排專人調(diào)派）

此項(xiàng)工作由沈明云同志負(fù)責(zé)，縣財(cái)政局要積極爭(zhēng)取市里支持，同時(shí)搞好預(yù)算，安排適當(dāng)經(jīng)費(fèi)，會(huì)議所需所有物資統(tǒng)一由縣接待辦負(fù)責(zé)購(gòu)置，經(jīng)費(fèi)由縣接待辦統(tǒng)一管理使用。

會(huì)務(wù)工作年度計(jì)劃篇十

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高人代會(huì)會(huì)務(wù)工作質(zhì)量，2月22日上午，市人大機(jī)關(guān)召開(kāi)市二屆人大五次會(huì)議會(huì)務(wù)工作總結(jié)會(huì)，市人大常委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)溫躍軍、副秘書(shū)長(zhǎng)李鳳奇出席會(huì)議，人大機(jī)關(guān)全體干部職工參加了會(huì)議，辦公廳副主任趙宇華主持了會(huì)議。

會(huì)上人代會(huì)秘書(shū)、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)務(wù)、翻譯、組織、信訪、接待、車輛等職能組組長(zhǎng)先后作了總結(jié)發(fā)言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相關(guān)的建議、意見(jiàn)。機(jī)關(guān)干部也暢所欲言，交流了會(huì)務(wù)工作中的心得體會(huì)。

溫躍軍在會(huì)上指出，在常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，人代會(huì)與會(huì)工作人員的精心準(zhǔn)備和共同努力下，市二屆人大五次會(huì)議的圓滿成功，突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是責(zé)任細(xì)化。成立了綜合、總務(wù)、組織、信訪、衛(wèi)生、安全、議案、計(jì)劃和預(yù)算審查九個(gè)工作組，將職責(zé)明確到組，責(zé)任細(xì)化到崗，任務(wù)分解到人；二是分工細(xì)致。各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作都做到了提早準(zhǔn)備、嚴(yán)格操作、真誠(chéng)配合、運(yùn)作高效。大會(huì)文件準(zhǔn)備充分、送達(dá)及時(shí)；新聞宣傳公開(kāi)透明、務(wù)實(shí)生動(dòng)；代表食宿、會(huì)議討論安排妥當(dāng)、服務(wù)周到，體現(xiàn)了高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量；三是服務(wù)細(xì)心。機(jī)關(guān)全體參會(huì)干部工作細(xì)心，協(xié)作有力，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，展示了人大機(jī)關(guān)干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全體工作人員以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮工作，相互配合，各負(fù)其責(zé)，全力投入，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，溫躍軍強(qiáng)調(diào)更要克服不足、改進(jìn)工作，以更加細(xì)致、周到的服務(wù)提高辦公質(zhì)量。

一要更加注重細(xì)節(jié)。人代會(huì)的法律性很強(qiáng)，有很多程序是固定的、不能變動(dòng)的。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵還是要在細(xì)節(jié)上下功夫。要將“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話入腦入心，每一篇稿件，每一次會(huì)議、宴會(huì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮的細(xì)而再細(xì)，克服浮躁、粗枝大葉的習(xí)氣，在關(guān)注細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)上的小問(wèn)題而影響整體工作。

二要更加注重協(xié)調(diào)。人代會(huì)是全市的大型會(huì)議，會(huì)議的`服務(wù)保障工作是由大會(huì)秘書(shū)處下設(shè)的各工作組共同完成的，各環(huán)節(jié)之間能否及時(shí)溝通聯(lián)系是辦好會(huì)議的重要前提。要重點(diǎn)抓好內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)聯(lián)系。抓好內(nèi)部聯(lián)系，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯(lián)系，在工作中相互提醒、相互補(bǔ)臺(tái)。抓好外部聯(lián)系，就是要抓好與市委、政府、政協(xié)辦公廳和相關(guān)部門的聯(lián)系，會(huì)議期間還要加強(qiáng)與各代表團(tuán)的聯(lián)系，確定專人專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)決避免因?yàn)樾畔⒌牟粫惩ǘl(fā)問(wèn)題。

三要更加注重效率。人代會(huì)的會(huì)務(wù)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，工作很多、很龐雜，不是一個(gè)人的效率提高了，整個(gè)會(huì)務(wù)組織工作的效率就提高了，需要將個(gè)人的效率轉(zhuǎn)換為集體的效率。我們每一個(gè)工作人員都要牢固樹(shù)立大局意識(shí)，徹底摒棄“事不關(guān)己、高高掛起”的思想，積極主動(dòng)延伸工作長(zhǎng)度，在做好自己工作的同時(shí)，努力去幫助別人做好工作，確保整個(gè)工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

四要更加注重形象。人代會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作是展示人大機(jī)關(guān)形象的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。我們應(yīng)把握和利用好這一平臺(tái)，嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機(jī)關(guān)干部奮發(fā)有為、精干高效的良好形象。