2014年5月10日，青島冠宇公司在本樓會(huì)議室舉行2014年第一季度績(jī)效考核總結(jié)和表彰大會(huì)。此次會(huì)議，旨在對(duì)于2014年第一季的銷售業(yè)務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)業(yè)績(jī)突出，表現(xiàn)優(yōu)良的工作人員的進(jìn)行表彰，為公司開(kāi)拓2014年全部市場(chǎng)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和跨越奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我司全體員工共同參加了會(huì)議。

首先，公司總結(jié)理回顧總結(jié)了2014年春季的整體工作進(jìn)展，物流容器、托盤、倉(cāng)儲(chǔ)貨架、車間工位器具設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備等各業(yè)務(wù)部門的銷售情況，并隆重宣布：2014年第一季度，我們?cè)趩慰偤晚n總的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)超額完成!現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)響起熱烈的掌聲。我司任務(wù)指標(biāo)的成功達(dá)成，與公司自本年初開(kāi)始推行的績(jī)效管理考核密不可分的，這一成績(jī)也充分說(shuō)明了實(shí)行績(jī)效考核的重要性。

會(huì)議中范經(jīng)理指出：公司定于2014年推行績(jī)效考核制度，其目的是激勵(lì)員工齊心協(xié)力干好工作，統(tǒng)一目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)為員工提供一個(gè)增收的機(jī)會(huì);達(dá)到員工與企業(yè)共贏，員工與企業(yè)一起共同發(fā)展。從第一季度的階段試運(yùn)行看，我們的績(jī)效考核基本達(dá)到了預(yù)期目的，但同時(shí)也存在一些不完善的地方，需要加以改善調(diào)整。今后，在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通交流，解決重點(diǎn)問(wèn)題，使其真正成為各職能部門之間的紐帶，并作為提高部門管理的一種有力手段，讓績(jī)效考核真正起到加強(qiáng)管理、創(chuàng)造效益的作用。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)：績(jī)效考核工作開(kāi)展以來(lái)，我們有成果，也有困境，還需要更進(jìn)一步的探索，我們相信有效的績(jī)效考核不僅能評(píng)價(jià)每位員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更能改善企業(yè)組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效，激勵(lì)員工士氣，如期實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)十余位工作中成績(jī)突出的先進(jìn)工作者，并對(duì)全體人員核發(fā)第一季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金，與會(huì)人員紛紛激動(dòng)的發(fā)表感言：我司擁有一支多年從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的高級(jí)工程師組成的專業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍，多年來(lái)冠宇以客戶的需求為導(dǎo)向，依靠先進(jìn)的.物流技術(shù)、科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，逐步開(kāi)發(fā)出物流容器、工位器具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、搬運(yùn)設(shè)備等四大系列的產(chǎn)品，并聘請(qǐng)知名物流規(guī)劃專家，提供專業(yè)的物流系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，基本上滿足了各類制造企業(yè)、研究單位、大專院校對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)品和方案的專業(yè)需求。而我們身為一名光榮的冠宇企業(yè)員工，將會(huì)堅(jiān)決支持和執(zhí)行的公司績(jī)效考核政策，充分發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)激-情，扎實(shí)工作、銳意進(jìn)取，鼓足干勁、乘勢(shì)而上，努力奪取更好的成績(jī)。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核季度總結(jié)。

9月19日至9月20日(星期一和星期二)，市局組織的績(jī)效考核組通過(guò)隨機(jī)抽取的方式，對(duì)東西湖工商分局六個(gè)工商所進(jìn)行了新的模式的績(jī)效考核，對(duì)我所的考核已于星期一的下午考核完畢。雖然最終的具體考核成績(jī)的計(jì)算、排名還有段時(shí)間的操作，但我所及時(shí)召開(kāi)所務(wù)會(huì)，針對(duì)考核前對(duì)新的績(jī)效考核模式的學(xué)習(xí)、網(wǎng)格的建立，以及考核過(guò)程中的情況進(jìn)行了總結(jié)，具體如下：

一、 通過(guò)考核，總結(jié)工作中的亮點(diǎn)

(一)、對(duì)照公務(wù)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)參考手冊(cè)， 合理建立網(wǎng)格，靈活用人

在建立網(wǎng)格之初，我所克服管轄面積大，工作人員少的現(xiàn)狀，不等不靠，靈活用人。以往整個(gè)分局各個(gè)工商所的工作模式是塊塊結(jié)合，即全所按照工作性質(zhì)分為企業(yè)組、辦案組、巡查組等幾個(gè)功能組，但新的績(jī)效考核的模式，按照各個(gè)監(jiān)管網(wǎng)格來(lái)開(kāi)展工作，要求各個(gè)監(jiān)管區(qū)域有相應(yīng)的企業(yè)組、辦案組、巡查組等，根據(jù)我所所轄的地域特點(diǎn)，我所轄區(qū)劃分為四個(gè)監(jiān)管區(qū)域，如果四個(gè)監(jiān)管區(qū)域都配備功能組，人手肯定不夠，針對(duì)這種情況，我所將以往的塊塊分工和現(xiàn)在的網(wǎng)格管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在網(wǎng)格上，兩位副所長(zhǎng)鄧學(xué)東、洪育英都下網(wǎng)格，另兩位一般干部李致傲、吳勝國(guó)一共四人，各負(fù)責(zé)一個(gè)監(jiān)管區(qū)域，但在實(shí)際的工作中，積極發(fā)揮事業(yè)編制趙韜、工勤編制袁振兩人的作用，分別編在兩個(gè)網(wǎng)格，配合責(zé)任人搞好日常管理，還與東山辦事處聯(lián)系，在辦事處的支持下，由他們安排兩人配合東山網(wǎng)格的日常事務(wù)，網(wǎng)格人員安排了，支架就建立起來(lái)了。在專業(yè)性的事情上，如企業(yè)年檢，案件查處，12315申投訴的處理，還是發(fā)揮各自所長(zhǎng)，在完成各自網(wǎng)格事務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)做好前期安排的各自的事務(wù)。

跟以往相比，新的考核辦法突出數(shù)字績(jī)效模式：把工商系統(tǒng)公務(wù)員“德、能、勤、績(jī)、廉”五項(xiàng)考核內(nèi)容歸納為共同、管理、業(yè)務(wù)等三大類，共23項(xiàng)考核項(xiàng)目，63個(gè)考核指標(biāo)，116項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，深入理解“怎么考，考什么、結(jié)果怎么運(yùn)用”的實(shí)際問(wèn)題，明確指出，今后的工作重點(diǎn)就是圍繞績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)參考手冊(cè)來(lái)開(kāi)展。并且針對(duì)“月考是基礎(chǔ)，季考是關(guān)鍵，年考來(lái)兌現(xiàn)”的考核的獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓大家在心里上對(duì)考核模式增加理解，減少抵觸情緒。

(三)、局所聯(lián)動(dòng)，大家齊心協(xié)力，形成合力，一心迎檢

1、局所聯(lián)動(dòng)，科室明確相應(yīng)指標(biāo)，發(fā)揮督導(dǎo)職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

為促進(jìn)分局基層工商所績(jī)效考核各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，在全局形成科所聯(lián)動(dòng)、上下有責(zé)、全局推進(jìn)、人人參與的實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，為分局各所在基層績(jī)效考核中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供良好的制度保障。分局將工商所績(jī)效考核的116項(xiàng)指標(biāo)與機(jī)關(guān)綜合、業(yè)務(wù)科室對(duì)接進(jìn)行責(zé)任分解，明確規(guī)定各科室負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)工商所相關(guān)的各項(xiàng)工作，并為方便工商所開(kāi)展工作，在各項(xiàng)文件、流程、工作方法等方面提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。各工商所在績(jī)效考核工作中遇到的'問(wèn)題和疑問(wèn)，與116項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的相關(guān)責(zé)任科室聯(lián)系，由各科室指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決。如：登記注冊(cè)局針對(duì)各工商所無(wú)照戶多的特殊情況，大力推行社區(qū)一照式備案;人教科組織機(jī)關(guān)各科室統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌的公開(kāi)內(nèi)容，并為各所統(tǒng)一制作標(biāo)示標(biāo)牌;辦公室統(tǒng)一配備便民箱、辦理證照流程的范本;分局各業(yè)務(wù)科室積極為各所服務(wù);掛點(diǎn)科室下到各所工作。切實(shí)做到了科所聯(lián)動(dòng)，從思想、組織、業(yè)務(wù)上為全面做好工商所績(jī)效考核工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

2、在所內(nèi)，發(fā)揮每個(gè)人的潛力，共同迎檢

如果形容整個(gè)考核過(guò)程，就是一場(chǎng)戰(zhàn)役，我想每一個(gè)和我一樣親身經(jīng)歷過(guò)的同事一定深有感觸。在整個(gè)考核過(guò)程中，我所始終處于一種緊張、有序的工作狀態(tài)，事后，我們都笑稱，所長(zhǎng)辦公室就是前線指揮部，所長(zhǎng)沉著應(yīng)戰(zhàn)，任何緊急事情他自己都保持一顆冷靜的頭腦，還時(shí)常提醒大家，事情一點(diǎn)一點(diǎn)扎實(shí)的完成，對(duì)整個(gè)工作要有思路，不要坼東墻補(bǔ)西墻，把事情搞得雜亂無(wú)章。正是他的這種狀態(tài)，感染了我們，大家放棄休息，主動(dòng)加班工作，各負(fù)其責(zé)，干好各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作。特別是我所的袁振同志，是工勤編制，這次的績(jī)效考核，工勤編制人員暫不納入考核人員范疇，但袁振同志以公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)要求自已，不僅做好燕嶺轄區(qū)的網(wǎng)格日常事務(wù)，還發(fā)揮自己會(huì)電腦方面知識(shí)的特長(zhǎng)，做好網(wǎng)上錄入等方面的工作。在星期六加班時(shí)，由于一心想著把辦理好的兩戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到經(jīng)營(yíng)戶的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，右小腿的外側(cè)劃到了我所正用于裝修的油漆桶的邊緣處，頓時(shí)鮮血如注，送到醫(yī)院縫了五針。但他就在當(dāng)天還堅(jiān)持去了燕嶺轄區(qū)處理事情，星期天照常加班，特別是星期一考核的當(dāng)天，他一直在他的轄區(qū)堅(jiān)持到下午四點(diǎn)半外勤組考核完畢。當(dāng)?shù)弥鄮X網(wǎng)格在外勤考核時(shí)沒(méi)有失分時(shí)，他說(shuō)了一句最質(zhì)樸的話：我明天終于可以在家放心休息了。

二、通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)考核工作中的不足之處，并提出針對(duì)性的意見(jiàn)

考核中的不足，表現(xiàn)在所內(nèi)的工作的不足、改進(jìn)之處和考核小組考核中的不足、改進(jìn)之處

(一)、所內(nèi)的工作的不足和改進(jìn)之處

1、在考核的內(nèi)勤組方面，從考核過(guò)后的扣分點(diǎn)來(lái)看，主要失分是在個(gè)體工商戶的登記和食品流通許可的檔案管理上，如在紙質(zhì)檔案的設(shè)立表的登記不全這一點(diǎn)上，5戶檔案都扣了分，在以后的檔案整理中，一定要將表中的逐項(xiàng)登記齊全，不漏項(xiàng)，不得隨意涂改，此外，有前置許可的開(kāi)業(yè)戶，必須做到有前置許可的復(fù)印件附在檔案中，還要在電腦流程中相應(yīng)詳細(xì)錄入。

2、在考核的外勤組方面，主要是在檢查市場(chǎng)的三無(wú)產(chǎn)品時(shí)，有一經(jīng)營(yíng)戶的大包裝上有標(biāo)簽，小包裝上沒(méi)有，在今后的工作中要仔細(xì)，注意督促。

(二)、考核小組考核中的不足之處和改進(jìn)之處

不論中心城區(qū)和遠(yuǎn)城區(qū)、大分局和小分局、大所與小所，指標(biāo)體系與目標(biāo)設(shè)置都是一樣，這樣就導(dǎo)致了各地特色不鮮明，重點(diǎn)不突出。雖然綜合了某些因素，在考核時(shí)，考核小組采取了郊區(qū)、城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)分開(kāi)考核的方式，但從實(shí)踐來(lái)看，顯得重點(diǎn)工作目標(biāo)不突出，特點(diǎn)不明顯，常規(guī)工作也只能對(duì)付檢查。 在外勤組考核抽考的網(wǎng)格時(shí)，考核網(wǎng)格的主干道，主干道的起始點(diǎn)如何認(rèn)定?主干道由誰(shuí)認(rèn)定?在抽檢集貿(mào)市場(chǎng)時(shí)，各所的集貿(mào)市場(chǎng)的條件不一，有的所的轄區(qū)的集貿(mào)市場(chǎng)是市級(jí)甚至省級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)，但就拿我所的四個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于各方面的原因，沒(méi)有一個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)是較規(guī)范的市場(chǎng)。這些在今后的模塊設(shè)置上都要明確。

2、在考核小組的設(shè)置上，人為的操作因素過(guò)多

a、由于個(gè)人績(jī)效考核在指標(biāo)上存在量化指標(biāo)少，抽象指標(biāo)多，導(dǎo)致在考核過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)多的人為因素的問(wèn)題 。如在內(nèi)勤考核小組考核個(gè)體工商戶的登記、食品流通許可程序合法、材料齊全、歸檔規(guī)范的指標(biāo)內(nèi)容時(shí)，分別對(duì)3戶個(gè)體工商戶登記和2戶食品流通許可進(jìn)行評(píng)查，按照《行政許可案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)分，但《行政許可案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》的制定較抽象，個(gè)體工商戶的登記和食品流通許可的評(píng)查的分值設(shè)置不一致，個(gè)體工商戶登記設(shè)置的分值小，食品流通許可設(shè)置的分值大;在公平交易綜合整治考核指標(biāo)中，要求專項(xiàng)整治做到“五有”，即有方案、有措施、有記載、有行動(dòng)、有回復(fù)，本身就是一個(gè)抽象的概念，要做到怎樣的工作程度才能得分、不失分;況且每次考核小組不一致，各所之間的考核小組也不統(tǒng)一，導(dǎo)致對(duì)待同一個(gè)考核點(diǎn)，考核的結(jié)果不一。

b、考核小組的考核人員之間業(yè)務(wù)熟悉程度不一，導(dǎo)致考核結(jié)果有偏差

市局這次組織的考核人員原則上是從各所指定的一名工作業(yè)務(wù)強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的人員中產(chǎn)生的，但一個(gè)考核小組只六名同志，一個(gè)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是市局業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)，他也許只熟悉他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一名社會(huì)監(jiān)督員不大懂工商業(yè)務(wù)，另四名考核人員分為兩名外勤、兩名內(nèi)勤，內(nèi)外勤的工作方方面面，四名同志那能做到工商業(yè)務(wù)的面面俱到?導(dǎo)致在同一個(gè)考核點(diǎn)的處置上，由于考核人員的業(yè)務(wù)能力有高有低，有的能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有的發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，或者是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但由于個(gè)人素質(zhì)的原因，扣分的度的掌握上也有偏差。

三、意見(jiàn)和建議

(一)、細(xì)化考核指標(biāo)的量化的設(shè)置，減少考核操作時(shí)的隨意性

通過(guò)這次的實(shí)際考核來(lái)看，現(xiàn)在試行的公務(wù)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)參考手冊(cè)，在考核的指標(biāo)的量化的設(shè)置上，較粗糙，不但被考核人員在實(shí)際工作中不好操作，考核人員也不好掌握尺度，建議在量化上更細(xì)致，標(biāo)準(zhǔn)更明確，針對(duì)每一個(gè)考核點(diǎn)，有明確的解釋、說(shuō)明。

(二)、在考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲上更科學(xué)、更人性化

考核的目的，就是為了促進(jìn)工作，通過(guò)這次考核，大家都有共識(shí)，的確發(fā)現(xiàn)了很多在平時(shí)工作中的疏忽之處，也通過(guò)考核，所與所之間有了比較，有了交流，從而達(dá)到了改進(jìn)工作的目的。但在考核的獎(jiǎng)懲機(jī)制上，應(yīng)該對(duì)照公務(wù)員條例以鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)為主，試想，如果通過(guò)新的績(jī)效考核模式，整個(gè)市局和其他市局的工作相比，有了很大的提高，新的績(jī)效考核就是為了促進(jìn)工作的目的也就實(shí)現(xiàn)了。

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