為了提高工作效率和達成工作目標，我們需要制定一份詳細的工作計劃表。在這里，我們為大家準備了一些關于制定和執行工作計劃表的實用指南，希望能夠對大家有所幫助。

家訪重點工作計劃表方案

家訪-教師教育延伸家庭教育的補充。學生的成長和發展是教師、家庭和社會相互作用的結果，其中最重要的是教師教育。然而，教師教育是否有效，也需要家庭和社會的合作和支持，特別是家庭教育對學生的影響更為突出。

具體要求如下：

主動家訪，防患未然，讓家長主動配合老師做好工作，事半功倍。

我們深深感到，教師單一的教育收效甚微，應加大與家長的交流，使教師教育和家庭教育形成合力，增強教育的力度。

隨著社會的發展，教育面臨著許多新的課題。在學校工作中，教育面臨的一個新課題是指導家庭教育，掌握家庭教育是提高學校教育水平的新途徑。因此，教師不可避免地要掌握與家長溝通和指導家庭教育的科學方法。從某種意義上說，家庭教育比教師教育更復雜。在家庭教育指導中，應特別注意：指導家長的教育思想和教育理念；指導家長家庭教育的基本規律和每個家庭的個性特征。教育好老師，學會與父母溝通。成功的家訪首先是讓父母接受你，信任你。因此，第一次見面的。

演講。

非常重要。在家訪中，我們應該注意語言的考慮，措辭應該是謹慎的，不要因為失言而粗魯。

在家訪前，教師應了解家訪學生在學校的表現、各學科的學習、興趣、習慣、優缺點等，以便方便家訪，提高家訪的有效性。

每次家訪前，老師都要認真細致地。

家訪時間最好選擇在學生放學后或雙休日，這樣學生也可以在場，家訪的效果會更好。家訪時間不宜過長，以免耽誤家長的工作。

家訪前，必須與學生家長提前約定好家訪的時間，切不可盲目家訪，這樣學生家長很可能不在家，白白浪費時間和精力，也會大大影響教師的情緒。

家訪的內容應多種多樣，了解學生家庭情況可以家訪，學生取得進步可以家訪，發現學生有問題可以家訪，學生家庭有困難可以家訪。家訪的談話方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。

實踐證明，做好充分準備的家訪不僅能使學生家長及時了解教師的教育教學情況，學生的在校表現，也取得了家長對教師和教師的理解和支持，而且還可以加深教師與家長的感情，能起到協調配合，共同促使學生進步的作用。因此，教師家訪前也一定要備好課。

總之，樹立良好的社會風氣，提高全本學生素質，要靠教師、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。通過家訪，我們了解學生在家里的一些表現，獲得了對學生情況整體而全面的認識，并且向家長介紹學生在校的學習和思想狀況，得到了家長的配合與支持，教師連續八年無違法犯罪，贏得了良好的社會聲譽。

中班重點工作計劃表

本學期我們將進一步配合幼兒園的規劃目標，逐步改進、完善家長工作，使家長在培養孩子上與幼兒園達成共識，形成教育合力。

家長的放心滿意一直是我們的工作方向。本學期我們將在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節上去切實照顧好他們。

1、熱情接待家長和幼兒，了解幼兒的假期生活情況。

2、做好每天的早晚接待工作，及時了解各幼兒的情況，做到家園教育一致。

3、家長放手培養幼兒的動手能力，努力保持家園一致。

4、家長宣傳科學、正確的保健育兒的方法。

5、對于家長提出的合理化建議，我們將積極采納。

在注重保教工作的同時，我們還將多形式、多途徑地開展家園工作。通過電話、便條、家訪、家長會等形式和途徑，向家長反饋幼兒在園的各種表現，有特殊情況，及時和家長聯系。

1、堅持每天笑臉相迎相送。

2、設立溫馨提示專欄，將家長對老師要關照的話語用小紙條的形式提醒老師，使我們的工作更加細致化。

3.定期、隨機家訪、電話等多種形式保持家園聯系，讓家長了解幼兒在園的情況、雙方交流思想、征求建議和解決家長的困難，以及對我們工作的支持。

4.在本班門口設好家長園地、每周更換一些有關教育孩子方面的文章，與家長的教育思想保持達成共識及時吸取家長的意見和建議。

5.隨機地與家長面談交流，讓家長配合本班的工作，并能積極參加幼兒園組織的各項活動，支持我們的教學需求、提供各種資料和材料，為搞好幼兒的教育盡心盡力。

6、利用“家長半日開放”，讓家長進一步了解幼兒的在園情況。

7.同時利用網絡，建立班級網絡聯系，將幼兒在園的學習生活情況即使上傳，使家長們即使了解孩子的在園情況。

8.本學期為了豐富我班的家園合作，我們還將舉行一些有意義的家園合作活動，如：“家園親子游”、“家園同樂運動會”等。使家長在注意培養孩子智商、情商的同時，為加強親子關系，形成和睦、幸福的家庭氛圍，為孩子美好的明天營造寬松、和諧的家庭環境!

公司重點工作總結

本人于xx年x月x日應聘到了礦業公司資源技術部上班。經過一個月試用期的鍛煉，一個優秀企業的活力和對員工的影響力是很深厚的，讓我對自身的工作意識改變，心態也有所變化。在這樣一個難忘的工作過程中，便不再是簡單的員工了解企業，企業試用員工的一個過程，它的內核是更有意義的東西。

在公司里的試用期工作分為兩個階段：第一時期感受公司工作環境及企業文化，熟悉主要工作；后面的時期到礦山生產一線體驗生活，參與野外考察作業。

使人感受頗深的是公司的企業文化建設，之前也在不同體制的單位工作過，但都沒有正統的企業文化，員工感受不到來自企業文化的動力，企業發展中體現不出生機。但三明公司把企業文化建立在公司管理之上，把責任下到每個人身上，讓執行力貫徹到每個人心中，最終讓拿出結果的員工獲得自身滿意的價值。這樣的工作環境是我在任何一家公司，任何一個職位都未曾得到的。企業思想開明，紀律更加嚴明，更善于總結并積極創新。有了這樣成熟的工作環境，做事踏實肯干、主動學習，做人實事求是、謙虛務實，相信自己終究能為企業創造效益，為個人帶來價值。

我帶著體驗工作的心情，接受野外工作的考驗，開始了為期二十多天的出差。人們知道從事礦業能夠創造巨大的經濟效益，但其中的艱辛又有多少人了解。只是短短幾天的生產一線體驗，并不能夠真切了解礦山工作的艱苦，礦山生活的局限。來自各地的各族兄弟們能夠團結在一起克服困難，踏實工作，公司盡己所能提供一切工作生活上的便利，這一切漸漸讓我對企業宗旨“您滿意您快樂我成功”這六個字有了初步的認識。

野外考察工作，是一個學習專業知識和調節心態應對的過程。在此期間，學習不僅是專業生產方面的知識，更涉及到吃穿住行的常識；體驗不止是許多個第一次，還有調節積極的心態，突破個人的極限。表面上工作生活似乎離現實和記憶越來越遠，平淡之后才發現超越了原有的意識，會更珍惜今天幸福的生活和得來不易的工作。結果在一天天跋山涉水，一次次翻山越嶺之后獲得，獲得客觀但不一定令企業滿意的成果。正因為如此，當面對目標的時候，已經有好的心態來應對最壞的結果，因此野外作業只稱得上辛苦，而不再是什么痛苦。

總體來說野外考察工作目的性明確，需要發揚吃苦耐勞的精神和樂觀堅定的心態；公司內部的工作繁多復雜，需要有可行性的計劃安排和協調能力。在與公司領導的溝通當中，我自身的特點也得到了認可，但是年輕人在今后的磨練中，同樣需要老老實實做人，踏踏實實做事，戒驕戒躁，才能最終成為有德有才的`人。

一段時期的工作，得到不少收獲體會，更認識了自身的不足。礦業相關知識的薄弱，使得在野外考察中不能夠更多地利用知識來進行工作，下一步需要個人從書本知識和實際工作當中積累專業知識，向公司工程師、技術員及生產一線員工虛心請教，認真學習。另一方面，如何與不同層次的人群溝通，在談話過程中獲得有利信息，達到接洽的目的也是我在今后工作需要加強和改進的。

最后感謝在工作上指導我，在生活上關心我的王工，在出差過程中致電問候、鼓勵我的楊總，還有公司的眾多和睦的同事。相信在今后的工作當中，我會更加努力發揮自身的特點，彌補自身的不足，將自己打造成為資產型員工。

公司重點工作總結

1、按照國網公司及省公司信息安全方面有關要求，對公司本部信息內網進行全面桌面準入系統實施。做到每一臺辦公計算機都要安裝三個軟件，趨勢防病毒軟件、北信源桌面管理系統軟件及準入安全軟件。三個軟件之間彼此聯動缺一不可，如果缺少一個將無法訪問公司信息內網并被切換至隔離網段，直至軟件安裝完全后可自動切換到正常網段訪問公司信息內網。有效的保障了公司信息系統安全穩定運行。

2、erp方面由關鍵用戶指導農電erp關鍵用戶做好20xx年農網升級改造工程的erp數據錄入工作。由信通分公司專人負責erp各項指標，實時監控erp中涉及的28項指標的變化情況，并及時的與相關業務部門工作人員溝通配合，保障公司erp指標全省排名。

3、公司本部一樓大屏幕電視更換。將公司本部一樓北側墻面原有大屏幕電視撤下，更換一臺100寸的大屏幕電視放置于電梯口南側墻面。更加清晰有效的對公司各項需要宣傳的內容進行播報。

2、在桌面終端信息安全軟件安裝率及弱口令治理方面，信通分公司制定專人每天負責監督公司范圍內的桌面終端信息安全軟件的安裝率及弱口令現象。嚴格做到不漏掉一臺桌面終端，對不按要求執行要求的一律同等對待，采取先通知整改，若再不整改無論什么情況一律采取斷開網絡連接的措施，有效的保障了吉林公司的信息安全軟件安裝率及弱口令現象的消缺，有效的保障了吉林公司的信息安全穩定。同時受到上級相關單位的好評。

3、由公司erp項目辦定期組織各專業部門的erp關鍵用戶對公司erp關鍵用戶進行培訓，并現場指導農電erp關鍵用戶進行農網20xx年改造工程erp數據錄入工作，不但及時有效的完成了工作，同時也極大的提升了公司erp關鍵用戶的技術水平，為公司erp工作順利開展做出了突出貢獻。

幼兒園德育重點工作計劃表

一、指導思想：

幼兒期是智力開發的期，也是培養良好品德、行為習慣的重要時期，對幼兒進行初步的道德認識、道德情感的教育和訓練，是幼兒教育中一向非常重要的工作。因此，我們特制定此計劃，根據幼兒的年齡特點和《綱要》的要求，結合五大領域的教學活動和日常生活，向幼兒滲透德育教育，全面提高我班幼兒的思想素質，促進幼兒健康、和諧地發展。

二、情況分析：

1、本班幼兒經過兩年幼兒園的生活和學習，已經能夠很好地適應幼兒園的生活，并且也養成了良好的生活習慣和道德品質，但還有個別幼兒沒有形成良好的品德。

2、心中有他人的意識不足，不會同情、體諒、幫助關心他人。

3、不愛惜勞動成果，吃飯掉飯粒，圖書隨意撕，自來水任其流，不尊重成人的勞動。

4、意志品質不夠堅強，做事不認真，沒有克服困難的精神。

5、文明行為習慣缺乏，沒禮貌，不謙讓，愛打架，說臟話。

三、措施、內容：

針對以上問題，我們要進行糾正、改善，促進幼兒良好品德形成與發展。對此，我們設計以下方案：

1、班級每天進行晨間談話，根據周計劃、日計劃，切合實際地開展，充分發揮晨間談話的教育作用。

2、有重點圍繞季節、時事展開活動，豐富幼兒的知識，指導幼兒了解初淺的德育知識。

3、開展系列活動，介紹先進人物，引導幼兒學好樣，做個守紀律、好行為的孩子。

4、開展豐富多彩的教育常規活動，讓幼兒在學習的同時，品德、行為也得到同化。有效發揮德育氛圍的主渠道教育作用。

四、具體工作安排：

回憶過新年時的熱鬧氣氛，體驗大一歲了的快樂。體會媽媽的辛苦，用各種形式表現對媽媽的愛。關心友愛同伴，并樂于幫助別人。

1、一日活動的各個環節中鼓勵幼兒相互友愛、關心，并以榜樣的作用來帶動幼兒學會和同伴和睦相處。

2、三八婦女節節日教育。

3、中國傳統節日教育。

體驗大自然的美好，增強自我保護意識。講話態度自然大方，學會傾聽別人的講話，不隨便打斷別人的話。

幼兒園德育重點工作計劃表

新世紀的新型人才應是體、智、德、美兼備的人才，而樹立一個良好的品德行為習慣是一個人成功的關鍵。德育教育是學前教育的重要組成部分，是有目的、有組織的塑造兒童心靈的活動。幼兒期是人格開始形成的基礎階段，適時適度的品德教育將為形成、發展、鞏固幼兒良好的個性奠定基礎。幼兒的身心發展特點決定了幼兒可塑性大，容易接受各種思想的影響。這—時期對幼兒施以良好的教育和潛移默化的影響，激發幼兒積極的心理狀態是幼兒形成正確思想情感和良好品德修養的關鍵。

一、對幼兒進行愛祖國教育。

愛國主義是我國人民崇高的美德，是人們崇高思想和品德的源泉，是共產主義覺悟的起點，是人們開拓前進的強大動力，為了形成良好的愛國主義思想品德，必須從小就向幼兒進行愛祖國的教育，培養幼兒初步的愛國主義情感。

1、教育幼兒熱愛自己的父母、老師、小伙伴，逐步擴大到愛各行各業的勞動人民。認識他們勞動的意義，知道他們是在為祖國的繁榮富強而辛勤地工作，培養幼兒尊敬并熱愛他們。熱愛解放軍，學習他們勇敢守紀律的優良品質。

2、培養幼兒從愛家庭、愛幼兒園，逐步擴大到愛家鄉、愛祖國。引導幼兒認識家鄉的名勝古跡，自然風景，建筑，了解家鄉的建設和變化，培養幼兒熱愛自己美好、富饒祖國的思想感情。

3、讓幼兒知道我們的國家是中國，我們是中國人;我們的國家很大，人口很多。教幼兒認識國旗、國徽;能識別國歌的曲調，知道國歌的主要內容。

5、向幼兒介紹一些我國或本地區的革命歷史和人物事跡，使幼兒初步懂得熱愛英雄、學習英雄。

6、根據我國和當地民族傳統習慣，有選擇地認識一些節日，以增進兒對勞動者的尊敬，激發活潑愉快的情緒和愛祖國的情感。

7、對幼兒進行初步的國際主義教育，教育幼兒愛不同的國家，不同種族的人民和小朋友。

二、幼兒愛集體教育。

1、培養幼兒喜歡并逐步習慣幼兒園的集體生活，進而熱愛幼兒園的集體生活。與小朋友友好相處，感受共同生活的愉快與歡樂。不獨占、不爭搶玩具、圖書等到物品。不打人、不罵人，能互相謙讓，逐步學會自己解決與同伴的爭執和糾紛。

2、培養幼兒關心別人，關心集體，愿意為集體做好事。讓幼兒學會關心別人，對同伴富有同情心，當別人有困難時能去幫助解決，給予同情和安慰。并愛護比自己年幼的同伴，還會正確評價自己和別人的行為。

重點工作計劃表

家訪的目的，不僅僅是我們去了解學生，而且還有讓家長去了解在學校中的學生，更是要讓學生，了解自己的狀況，了解老師和家長對他的期望。為此，我對這次的家訪做出計劃如下：

一、班級的情況分析。

我們班共有學生__人，男生__人，女生__人。從數量和情況上看，想要短時間內完成家訪是很難的，只能由近到遠的慢慢完成這份工作。

為此在工作前，我要先分析學生們的居住地址，對家訪的先后順序做做好規劃。接著，再通過順序，進行準備和工作。考慮到部分同學的家住偏遠，必要的情況下，我也可能要做好準備或讓家長和自己約定好時間互相見面。

二、學生的準備。

進行家訪，對學生們是不能隱瞞的，不僅不能隱瞞，我還必須要帶動他們的積極性，要讓他們認識到家訪的目的并不是為了批評他們，而是為了鼓勵他們。根據過去的經驗，學生們對家訪的印象確實不好。但我要努力的改變這個印象，讓同學們認識到，學校和家庭，其實是一樣的。

三、家長方面的通知。

去家訪之前，和家長做好聯系也是必要的。為了能不給家長添麻煩，我必須簡單明了的說明家訪的目的。也注意不要讓家長給學生壓力，防止學生產生抗拒。為此，和家長們的交流就變的非常重要。我應該定好時間后就將信息發到群里，進行家訪之前，單獨和家長聯系。

四、自我的準備。

最后，也是最重要的，面對這次家訪的準備。為了維持好學生的自尊和自信，也為了讓家長配合我們的教學。我如何去完成自己的工作就顯得非常重要了。而且還要面對__名孩子的家長，這個準備量也非常的大了，為此，我必須盡早準備，及時的準備!

五、結束語。

家訪這個詞，確實小時候的自己也非常的不喜歡，但是成為老師，我也喜歡這些同學們，我必須去改變他們對這個詞的理解!相信這次的家訪過后，大家都會有不一樣的改變!

中班重點工作計劃表

我班有幼兒21人，男孩11人，女孩10人。經過小班一年的學習生活，大部分孩子已初步樹立自我動手的意識，同時社會交往能力、學習生活常規已初步建立。但孩子還存在動手意識弱、動手能力差和依賴性強以及缺乏交往技巧、語言表達弱等不足。我們班有幾個年齡較小的孩子，比較難融入集體活動，沒有形成規則意識，集體活動的時候，喜歡自由的單獨活動的狀況。這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是相信通過一學年的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，為了更好的完成的工作，提高保教質量，促進幼兒身心活潑、健康成長。現將本學期工作計劃如下：

(一)日常生活：主要是訓練幼兒大小肌體動作和手眼協調能力，使其適應環境，奠定獨立生活地基礎(掌握夾、抓、握、舀等技能)。

(二)感觀教育：目的是培養幼兒的自信、自律、耐性、專注力及互助的習性。直接目的還有培養幼兒感官的敏銳。掌握有柄插座，圓柱體，粉紅塔，棕色梯，色板。

(三)數學教育：借著感官教育養成觀察、分析的能力及專心和秩序的習性(數棒)。

(四)語言教育：掌握幼兒敏感期，給予充分的聽說，讓幼兒都能用普通話溝通并逐步培養傾聽習慣。學習安靜地聽他人講話。聽懂日常用語并學習按語言調節自身行為。喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書等，初步了解其大致內容。

(五)健康方面：學會基本動作：走、跑、跳、爬等，并懂得簡單的自我保護常識。

(六)藝術方面：學唱8—10首曲子;能大膽表演。主要以涂色和簡單的線條構圖為主，加以手工，使用剪刀。

(七)書寫方面：學會正確的握筆方法，進行簡單的書寫訓練。

1、保持班級環境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中，整齊有序。

2、做好每日的晨檢工作，照顧幼兒的一日生活，特別是體弱兒的護理，加強體育鍛煉，提高孩子的身體素質。

3、注意孩子的安全，并加強自我保護能力的培養，以杜絕事故的發生。

1、利用各種方式與家長溝通，取得家長的信任與支持，為以后工作的正常開展作好鋪墊。

2、及時了解幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作。

3、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細致。

4、設置家園聯系專欄，以豐富內容吸引家長觀看，使家長學習新的幼教理論與知識，并了解我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提高工作質量與效率。在今后的工作中，我們要樹立“以幼兒為本”的教育理念，讓每一個幼兒都在原有水平上富有個性地發展。

我將認真地向其他老師學習，不斷地提高理論水平，結合園本課程的實踐經驗，出色地完成各項教育教學工作。

公司個人重點工作總結

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快。轉眼間已到領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，我較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機會，我很珍惜，所以每天我都是非常認真努力去做我的工作，也因此感到很充實。現將試用期來工作情況簡要總結如下：

1、專業理論學習，不斷提高自身認識。進入一個新的`工作環境，最能發現自身的不足。作為一名新人，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，認真學習公司制度，熟悉公司的企業文化，同時認真思考，分析總結，對企業工作有了一定的認識。

2、寫作能力有所提高。通過報告研究和書編制項目的鍛煉，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準方面有所提高。另外，我嘗試過不同語言風格的寫作。這些項目經歷能為日后報告編制工作打下很好的基礎。

3、思考問題的能力有所提高。一是思考問題的主動性有所提高，執行項目時，會有意識從整體上把握項目，思考自己負責部分對整個項目的作用及如何開展工作。二是認真揣摩別人對我完成工作的修改意見，加以總結，提升自己。

4、更加注重工作中的細節。通過與同事的溝通討論及學習領會領導在領會上提出的要求，我特別注重工作中的細節問題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質量。

回顧三個月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己還存在許多不足之處：

1、專業理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺。正因為學習不夠，向同事分享的東西也不夠。因此，加強學習是未來工作中必須長期堅持的一項重要內容。

2、思考問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務質量不高。有時對于一項任務，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿，缺少主動思考的過程。因此，今后應多思考，從全局把握項目，充分激發自己的潛能。

3、工作的自信心不夠。有時認為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信心，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通，積極調整心態，以最佳的狀態投入工作。

短短三個月的時間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而快樂，感謝公司，感謝領導，感謝給予我支持和幫助的同事們，我愿與你們一同成長，為企業的發展貢獻自己的力量。

公司個人重點工作總結

在20xx年，我十分榮幸自己能成為x房地產公司的一名員工，對于一個從新人轉變為一個經驗豐富的老人來講，感觸頗豐，在此我對自我的工作做一份個人工作總結，以此來匯報我的工作，以及感激領導給予的發展機會和幫忙與支持。

俗話講“不積跬步無以至千里”。任何一個人的知識與本事的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的。我和很多新人一樣從基礎學起，遇到的困難很多，所以除了需要領導與同事的教導與督促，自我還需要在短時間內惡補。

因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，經過學法，懂法，用法，以提高個人業務本事并規范行為，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重。應對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自我盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，經過項目實踐結合自我學習，快速提升個人本事，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達本事。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1、執行工作中細節關注不足，有待提高；

2、溝通及表達本事需不斷提高；

3、工作主動意識需進一步加強；

4、專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。

經過這次工作總結，我更加的明確“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會進取吸取工作經驗，端正工作態度，克服不足，摸索實踐。也期望我們的團隊大放異彩！

中班重點工作計劃表

1、堅持每天晨檢。

2、保證幼兒不帶危險物品入園，如有要收回。嚴格幼兒安全制度，預防燙傷、外傷、藥物中毒，預防異物進入耳、鼻及氣管，預防幼兒走失。

3、保證教室的通風、干凈，保證區角材料的安全、衛生，定期消毒玩具。

4、及時預防傳染病的發生，保證一人一巾一杯。

5、嚴格書寫交接班記錄，及時清點人數和物品與接班教師交代清楚。

6、幼兒午睡時檢查是否有危險物品，巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭并及時糾正。

7、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，活動后不遺忘幼兒物品。

8、培養幼兒的自我保護能力,與家長密切配合,加強防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎上,時時提醒自己或他人注意安全.

9、嚴格執行幼兒園接送規章制度。嚴禁陌生人或小學生接送幼兒;有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。

10、做好地震的防范工作，向幼兒講解地震時就近躲避，震后迅速撤離的應急防護方法，同時也要讓幼兒了解震后自救的方法，做好防震減災的工作。

11、教師在工作中做到時刻高度警惕,把安全放在首位,眼睛不離開幼兒,孩子到哪,教師的眼睛就到哪.

1.在加強常規方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊洗手.喝水.小便等.

2.確保上下樓的安全。幼兒能做到不推拉、不跳臺階。

3.幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開大人或集體。

4.幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。

5.戶外活動玩大型玩具時,不推不擠,幼兒互相監督,拿器械時互相幫助.保證幼兒安全.

公司重點工作感悟總結

20_年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的及省、市保險工作會議精神，以科學發展觀為統領，以深入開展“創先爭優活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設保持了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入x萬元，上繳利稅x萬元，代收車船使用稅x萬元，處理種類賠案x筆，為出險案件賠付出現金x萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向。

今年公司黨組積極響應上級黨委和_縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行為和行政責任事故。

二、堅持以業務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收。

一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。

一是為發展全縣的運輸業積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。

二是大力發展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發生的安全事故;同時在各類安全事故發生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區內23個鄉鎮所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故x起，已為出險學生和教職員工支付醫療賠款x萬元。

三、積極進行規范化管理，確保人保財險公司的良好形象。

一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。

二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。

四、存在的主要問題。

一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表現在公司的業務發展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規范。_縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。現在_的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了_的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在_注冊的公司其收取保費1000x余萬元，直接造成稅費流失達70x余萬元。

二是保險市場受經濟水平制約明顯。_縣是國家級貧困縣，而且以農業為主，工業基礎薄弱，經濟發展滯后。_縣經濟欠發達，_縣財產保險市場也欠發達，與其他地區還有明顯的差距。

三是業務發展不均衡。近幾年來，雖然_縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務發展不均衡。從各險種發展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、責任保險等業務收入增加不明顯。業務發展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業務結構不合理，亟待調整。

五、明年工作基本思路。

一是繼續深化“創先爭優”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發展提供足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經濟發展“十二五”規劃的要點，進一步轉變思想觀念，積極適應經濟發展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹“防風險、保效益、促發展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量占領市場。

四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方責任險和醫療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

六是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

中班重點工作計劃表

面對9月的新學期，我們還是要努力的帶領好我們的班級，尤其是他們升上了中班，對于孩子來說，升上了中班也是該懂事的年紀，我們老師也要在這個學期付出努力，讓家長們能看看孩子們努力的成果。為此，我現對9月份的工作做一個計劃如下：

一、開學。

9月是開學的時間，我們首先要做好的就是迎接好學生們安全來到幼兒園，要整理好自己，將自己的心態調整到正確的位置上。

其次，9月為流感的多發季節，在開學以及之后的每天，對孩子們入園前的檢查還是必不可少的。為了保證班上孩子的健康，這需要謹慎的檢查。

二、管理。

經過了一個漫長的暑假，孩子和老師也難免有了一點生疏，對幼兒園的一些的規矩也總會有些遺忘。面對這樣的情況，我作為老師，在開學的時候就應該和學生們活絡起來，與同學們打招呼，和他們說說話，將他們的心態也帶回到幼兒園的狀態，并多提醒，將班級的情況帶上正軌。

但是，現在作為中班的孩子，我也要在復習舊規則的時候，適當的加入一些新的規則和教育，提高幼兒的自覺性，讓他們能將自己當做一名大孩子，在生活及學習上都能有一個良好的轉變。

三、學習。

到了中班，我們要加強對禮儀的教導，讓學生們開始學會禮儀，知道主動的遵守文明禮貌，對生活中的一些禮貌常識也要做好。這樣的教學，從一開始就做好，越到后買面越不好轉變。

9月剛開學，正好借著新學期新氣象來改變孩子們的規矩，慢慢的鍛煉自覺性，在生活和學習上慢慢的影響，監督，讓自覺成為一種常態。

四、和家長的聯系。

禮儀習慣往往和身邊的人最有關系，而父母對孩子的影響有多大是不言而喻的。為了能更好的達到理想的效果，我們要做好和家長的溝通和協助，讓孩子在家中也能得到家長的影響，在生活上也能不斷的轉變!以此達到的教育效果。

五、總結。

總的來說，既然是轉變，就要快，就要及時，不能慢慢的轉變讓孩子們的懶惰占據了上風，大家一起做，才能更有動力!

重點工作計劃表

一、在思想政治方面:。

堅持以《幼兒園的工作規程》為指導方針,認真學習《幼兒園的指導綱要》,以馬克思和xxx理論為指導思想,認真學習新的教育觀念,嚴格遵守幼兒園的各項規章制度。

二、在教學工作方面:。

本學期我擔任小班的教育課程,隨著教育的不斷更新,我們幼兒園從小班開始也進行里主題教育,現在我在這邊談談本學期來本人的教育工作計劃:。

首先:我們的主題教材來源于大自然、來源于生活,我們將結合幼兒的生活實際選擇并確定主題,當然在小主題的開展過程中可能有一些幼兒特別感興趣,我們將會根據幼兒的實際需要生成新的主題,以保持幼兒的興趣點,讓幼兒去自主的探索。

其次:我們的活動組織形式將生活化、實踐化,我們將結合生活時間,把幼兒帶到生活中去,讓幼兒去了解并體驗生活,在生活實踐中體驗學習的樂趣。

最后,我們將充分利用家長資源,建立一個較好家園互動關系,讓家長也參與到我們的活動中來,爭取每一次的主題活動家長都能參與其中,以便,我們的主題開展的更好。

2、福氏和蒙氏。

福氏和蒙氏是我們幼兒園的特色課程,本學期的福氏課主要以恩物2的教具為主,讓幼兒通過操作感受球體、正方體、圓柱體的特征、功能,比較三體的一同;蒙氏課安排套筆套、梳頭、放牙簽、擠牙膏、夾子夾盤子、三指抓、二指抓花生、二指抓木樁等,培養幼兒能安靜操作的意識。

3、構游。

本學期來我們將重點培養幼兒的建構和拼插能力,我們的教具都是新的,也比較全面,在建構的過程中我們將重點培養幼兒的想象力及動手操作能力,充分發揮幼兒的想象空間,建造出不同的模型來。另外,我將充分利用其他時間,讓幼兒去建構和拼插,以讓幼兒在這方面更好的提高。

4、英語。

因我們班的小朋友基本上都是第一次上幼兒園,對英語的學習還處于熏陶階段,在本期來我將重點配合外教安頓好常規,認真配合外教上好當天的內容;另外我也充分利用自由時間對幼兒學習的內容進行復習,讓幼兒在這良好的英語環境中快樂的成長。

三、保育工作方面。

a)根據幼兒的冷熱及時給幼兒增減衣服。

b)當幼兒流汗及時給幼兒開汗。

c)當幼兒生病時配合本班老師給生病幼兒喂藥。

d)加強幼兒戶外活動量,一天保證有兩次的戶外活動。

四、家長工作方面。

a)對新生進行家訪,了解幼兒在家情況及傳達我們的工作。

b)對生病幼兒進行電話問候或家訪。

c)及時填寫家園聯系手冊并對家長的反饋進行回復。

d)對個別在園表現特殊的幼兒及時跟家長溝通。

月重點工作計劃表優選

3、做好對在職人員，尤其是大中專院校畢業學生、實習生等一線人員的考核跟進工作，以利于人才儲備和培養，并將考核結果一次性于7月1日匯報洪部長。考核標準：上崗能力、儲備能力、境界能力;考核方法：現場個人考核、直接管理者評述、車間(部門)領導咨詢。

其中在6月13日前完成對生產制造部大專(含大專)以上非管理層員工的考核工作;。

6、做好財務部、審計部所需材料準備工作;。

7、做好工會所需資料準備工作;。

8、做好在職人員的檔案和社保管理工作;。

9、做好就每日人力資源主要工作向洪部長匯報之工作;。

10、加強對專業知識的學習;。

一、人力資源規劃。

人力資源規劃是個很大的概念，__年也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術并不達標，另一方面企業人員素質也不能達到可以參與規劃的程度。__年要繼續這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：

1)在企業戰略指導下調整制作人力資源架構圖。__年12月份完成。

2)對現有核心員工進行整體素質測評，確定員工的整體素質情況，配合崗位素質模型確定其待成長的方面。__年3月份完成。

3)對現有核心員工的成本等做出評估并進一步做出__年整體規劃圖。

4)實施具體規劃。

__年的規劃困難在__年仍然存在，所以引進先進的測評系統變得極為重要。測評系統并不能作為唯一的參考，但是測評系統可以在很大程度上對于現代管理者所缺的素質做出指導，在很大程度上給人力資源規劃提供參考。

二、招聘選拔。

招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環節，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現狀是：

已經用于實施的技術及工具：

1、測評軟件，為招聘人員的素質評估提供了基礎依據，但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考意義不大。

2、結構化面試：__年已經開始操作結構化面試的題目設計且在日常招聘中已經注意面試分模塊進行考察但對不同崗位員工的需求素質類型還不夠明晰。素質模型的建立需要基于各個部門的支持，各崗位所需求的素質是不相同的，在建立素質模型時，各個部門的負責人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

月重點工作計劃表優選

主題目標：

知道“六一”是小朋友的節日，愿意參加幼兒園的各項活動，感受過節的快樂，學習用語言表達自己在節日中的愉快心情。

主題活動：《冷和熱》。

主題目標：

主題活動：《我要升中班啦》。

主題目標：

了解中班的小朋友的學習和生活，懂得升班的光榮和長大的意義，激發做中班哥哥、姐姐的愿望。

公司年底重點工作總結

20xx年我公司承接信息管線嘉定，北區，南區，松江區信息管道代維業務，管道代維總長300多公里，按照信息公司對線路的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，加強了基礎管理，網絡優化，應急搶修以及安全生產等方面工作力度，積極開展信息降本增效活動，取得了一定的成績，現對全年工作總結如下。

1、按照信息管線維護規程嚴格執行維護作業計劃，結合各中心，加大了對作業計劃，各種日志，記錄表格，安檢記錄等各項維護作業計劃和巡檢力度。保證線路安全維護工作順利進行。加強信息管線資源使用率，及時排除網絡線路安全隱患，做好現場線路日常管理工作。對現場施工情況較為復雜情況對做警示標志，對現場有信息人井出現包封損壞，通信警示標志歪斜，傾倒和人井兩邊無警示標志情況人井記錄，及時匯報，全年共修復井蓋包封約300多只扶正和設置警示標志200多出，即保證了信息管道的安全，又做好了對信息管道的宣傳工作。

2、完善了對信息網絡個整統計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性，完整性和及時性，并對維護區域施工隱患進行及時的備案并不斷完善線路安全隱患管理系統，為明年的信息網絡優化工作打下了堅實的基礎。外環線s6工程，青浦華新鎮污水管網工程及嘉松路青浦段全程天然氣管道敷設工程，我公司派專人現場監護，并事后及時更新現場情況，具體施工到地段，影響程度，涉及運營商光纜數量，都要求要有記錄。滬青平高速七莘路9#井蓋被高架拓寬后期工程建筑垃圾隨意亂倒被埋約100公分，我維護人員及時上報信息領導和部門領導，領導給予指示，要求了解施工單位名稱，施工單位負責人，具體規劃如何。我維護人員得到指示后，了解到施工單位為上海市公路管理處，近期工程完工，將移交于閔行城管大隊，了解情況后我維護人員致電閔行城管大隊，得知近期有施工隊將對七莘路路口建筑垃圾大清理，我維護人員找到具體施工單位后向其說明了情況及地下光纜的重要性，要求施工方施工時務必通知我單位，最終信息管道人井被找出來保證了信息管線運營商光纜的入駐也同時保了光纜的安全。

3、為了更好的開展線路安全維護工作，理順流程，按照信息管線代為維護要求及時更新和調整各種網絡設備的應急預案，強化了細化了應急預案的應急功效4.為了提高維護員工的綜合素質，我公司加強了對員工業務，安全，保密，形式教育等各方面的培訓，今年累計培訓11次，內容涵蓋業務，設備，維護經驗等，并組織培訓效果測試7次，取得了良好的效果。

通過日常巡檢及每月一級干線步巡檢查，加強了信息網絡設備利用率，日志更新及施工安全隱患排查，根據巡查結果，及時地匯報，整改，極大得保證了線路安全維護工作的開展.華翔路楊虹路信息井蓋偷盜情況較為嚴重，我維護人員對現場實行多巡視，多發現，遇有偷盜情況立刻匯報，當場解決偷盜安全隱患，并及時撥打110報警。全年累計補井蓋200多只，報警近40余次，從而有效地控制了偷盜猖獗情況。

加大對員工的安全教育培訓，在員工中樹立“安全第一”的觀念，要求員工熟練掌握搶修流程，防毒面具佩戴，安全鎖連接，滅火器等操作，全面提高了員工的安全素質，安全意識和應變能力。

1、20xx年我代維單位將不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全巡查，健全安全隱患綜合分析，安全管理，故障分析等制度，強化維護支撐，優化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，不斷提高維護水平，保證信息維護工作順利進行。

3、持續深入開展各種形式的教育學習活動，加強維護隊伍建設，提高維護人員綜合素質。

4、繼續科學管理網絡資源，提高網絡資源利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。不斷完善線路安全隱患管理工作，外青松公路，佘天昆公路道路拓寬施工及嘉金高速s26建設工程，我代維單位將繼續作為工作重點來抓，我代維單位將派專員實行現場監護措施。進一步解決人井井蓋被盜猖獗情況。華翔路楊虹路信息井蓋偷盜猖獗情況我單位將聯合虹橋樞紐網格辦及華漕鎮公安局實行相互溝通相互合作措施，解決偷盜嚴重問題，從而最大化減少丟失井蓋造成的安全事故。

公司重點工作感悟總結

二0_年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心二0_年的工作做如下總結：

一、主營業廳管理方面：

(一)業務方面：

1、在年初制定了《二0_年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、20_年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

(二)服務方面：

1、于20_年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足__用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20_年1月被評為__市“市級青年文明號”、20_年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20_年年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

二、渠道管理方面：

(一)合作營業廳管理：

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

(二)dai辦點管理：

1、20_年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司dai辦__業務，采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司dai辦政策靈活，經銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、20_年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

四、工作不足：

總結20_年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是dai辦點、dai辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

五、20_年工作思路：

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20_年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

月重點工作計劃表優選

根據上級指示精神和辦事處一系列工作文件，結合本社區實際情況，以黨建為龍頭，各項工作全面協調發展，確保20__年工作圓滿收尾，特制定十二月份工作計劃如下：

一、以加強基層組織建設為重點，提升黨的凝聚力。

一是繼續貫徹落實市委辦公室《關于貫徹落實省委以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“五級書記帶頭大走訪”活動》緊密聯系銅山社區工作的實際，扎實做好聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾工作。

二是在鞏固十一月份工作的基礎上，進一步加大學習的力度，組織廣大黨員進行走訪困難群眾、下崗失業人員，增強黨員的責任意識。計劃在本月底召開一次全體黨員大會，向全體黨員匯報黨總支全年所做的工作。

三是計劃在本月份召開一次聯合黨委會議，進一步提高思想認識，清醒看到目前還存在集體經濟發展不平衡、集體經濟后勁不足、集體資金資產資源管理不善等問題，充分認識聯合黨委對促進居民增收、經濟增效、社會穩定的重要性、必要性與現實性，將思想和行動統一到辦事處決策和部署上來，明確目標，強化責任，落實舉措，加快發展集體經濟，要進一步明確工作紀律。要認真執行例會制度、月報告制度等，創造性地開展工作，以創先爭優活動為契機，推動集體經濟的發展。

二、以創衛工作為契機，進一步加強社區衛生的清理整治。

一是對轄區范圍內的衛生保潔工作要做到持之以恒，加強社區包片責任人查巡力度，嚴格執行保潔員考核獎懲辦法，進行長效管理，發現問題及時解決，保持城中村整治成果。

二是加大對銅南小區和周邊衛生保潔的監管力度，督促要及時到位。月初召開銅南苑小區業主代表大會，成立銅南苑業主委員會，使小區管理走上新臺階。

三是對相對偏遠的集中居住居民實行居民自治方式進行自我管理，做到衛生死角每天有人巡查。

三、繼續理順社區與合作社的關系，全面推進社區各項工作。

一是涉及群眾利益的發展規劃、規章制度、重大居務、經濟事務、社區建設、社會民生等重大事項都列入合作社議事范圍，建立“活力民主、陽光居務”工程的進一步深化，擴大居民對重大事件的知情權、參與權和決策權，切切實實服務于居民。突出合作社以公共服務、強化居民參與為主體，彰顯“共謀、共建、共管、共享”的居民自治特色。合作社是黨支部履行核心領導職責、社區居委會行使居民自治職權的公共平臺，有關重大事項的決策，由社區居民代表以入戶的形式，廣泛征求社區成員意見，并依法表決通過，公示表決結果，同時，建立社區考核問責、居民自治監督、廉政等監督機制，由監事會對重大事項決策、議事項目的實施過程進行監督等，以“一社”融合社區“兩委”并落實社區自治，充分體現“民治”。同時，也是協助社區“兩委”做好“三農”服務和基本公共服務，讓廣大社區群眾享受均等化的基本公共服務，體現“民享”。

二是社區與合作社要繼續做好消防安全檢查工作，堅決杜絕火災的發生。對轄區企業的安全生產工作要加大監管力度，工作人員要深入企業監督檢查，發現問題及時解決問題。防止問題死恢復燃。

四、繼續加強綜治、民政與社會保障工作，建立健全長效管理機制。

一是繼續堅持“打防結合，預防為主”的方針，以確保社區安全無事故。

二是大力宣傳居民養老保險制度，扎實做好各類救助資金的發放工作。

三是繼續開展了反_教育宣傳活動，切實做到本社區100%無人參與_組織。

四是積極配合辦事處做好征兵工作，完善各項檔案管理工作，做好新兵入伍后的民政優撫工作。

五、嚴格目標管理，嚴肅計生工作。

一是計生責任細化到人、嚴格按照規定，對工作效果實行考核，對計生重點指標實行季度考核兌現獎懲。堅持定期自查制度和不定期督查制度，對存在和發現問題進行通報。

二是把計劃生育宣傳工作放在突出位置，以營造良好優生優育的氛圍。進一步提高了群眾對計生工作的`滿意度。

三是高度重視信息的采集工作，不斷完善信息系統，強化信息收集，推進社區人口與計劃生育工作信息化進程。

六、完善資料，迎接考核。

進一步完善民政社保計生綜治黨建經濟環保信息化等各項工作臺帳資料，梳理工作中存在的缺漏，及時補缺補差，迎接年終考核。