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文秘怎樣接待外賓

接待是文秘的主要工作之一，你知道怎樣接待外賓嗎，本文是本站小編為大家整理的文秘怎樣接待外賓，僅供參考。

如何接待外賓?在接待外賓過程中經常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動，如迎送、宴請、會見、會談等。

關于邀請的方式。外賓來訪，通常要由東道國先發出邀請，這既是禮節，也是一項必要的手續。邀請一般應以局面方式進行，被邀者在接到。

邀請函。

后，應及時給予答復，并據此辦理有關的手續。邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質以及訪問的日期和時間等內容。有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為“方便的時候”來訪，或將時間留待以后“另行商定”。

有些國家對邀請外國領導人來訪，做出了某些規定。例如，我國規定，應邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數一般以5天為限，最長不超過7天。其抵京日期，應避開中方的節假日和星期天。如因航班等原因實難避開，則抵京當日中方不安排正式活動。關于接待外賓的費用，國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔，在抵達東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用，由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協商決定。例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設宴招待的費用外，全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限，對來訪代表團有人數限制，或在邀請時，即言明邀請的人數，超出部分的人員，費用自理。據俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道，外國總統訪俄，俄方只負擔12~15人的費用，俄總統出訪，對方也是這么辦。隨領導人來訪的企業家、記者等的費用一般自理;專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協定外，一般亦應自理。

為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如，來訪外賓的總人數，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待準備。

對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間，可經由民航部門密切掌握。

訪問日程一般應由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內容告知對方，以便聽取對方意見，并使對方有所準備。日程安排的好壞，對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領導人的訪問，既要使日程安排符合禮議規格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問的目的和性質;2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關系;4.訪問者過去是否曾經來訪過，哪些項目過去已經看過，如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外，主方領導人的時間安排是一個十分重要的因素，事先應當同有關的辦公室聯系好。

日程安排的松緊應適當?；顒影才盘?，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇;活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。美國前總統艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說：“她們一定希望有時間休息安靜一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣(緊張)，我就要把他解雇。”

有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規格的高低，體現了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度。

對于接待規格的高低也往往比較敏感。因此，對于來訪客人的接待規格要妥善掌握。

接待規格的高低常常從各方面表現出來。例如，宴會規模的大小，出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和交通工具的安排，也會被人視為接待規格高低的反映。因此，對于同一級別的國賓，應保持大體上差不多的接待規格，以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待，則可能會收到明顯的效果。

接待規格雖然可以從多方面反映出來，但領導人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎么樣，都是人們所關注的熱點。有時候，東道國的主要領導人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領導人的接見，要給予特別的重視。

各國對來訪外賓，尤其是國賓的安全，都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時，采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛的責任，就落在東道國肩上。東道國政府應同來訪國政府配合，精心制定保護他們的計劃，包括警察護送、現場控制、近身保衛、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現場的安排時，也應將安全因素考慮在內。

外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應當可口。住地應當選擇在環境優美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當的歇息。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多，這些地方設備好，服務周到有經驗。也有的國家為了講究禮儀規格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛和服務人員等應住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見;也可將房間位置圖提前交給對方，請對方自行安排。

常年有外賓居住的高級賓館、飯店，都應把搞好生活接待、不斷提高服務質量作為其孜孜不倦的奮斗目標，不但要配備先進的生活設備，而且要有優質的服務。對客人要細致周到、體貼溫馨，于細微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的?？?，有一次他在星期五住進這家飯店，發現飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方，他見此深受感動，因為基于宗教的緣由，他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小，其情可嘉。

關于飲食，應按外賓的習慣和愛好，盡量搞好。還應按外賓習慣，在房間內準備一些飲料、水果等，供其隨時取用。

對于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明，國歌的樂譜可以通過外交途徑向對方索要。此外，還要收集一些來訪國的樂曲，供奏席間樂及晚會表演時用。

國賓來訪，一般都要送禮給東道國的領導人和工作人員，東道國亦相應贈禮答謝。領導人互贈禮品，可在會見時當面致送，也可通過禮賓工作人員轉交;給一般隨行人員和工作人員的禮品，則可收禮賓人員轉交。送禮要避免千篇一律，重復雷同，因此對每次來訪國賓的禮物，應有所記載，以備日后查閱。送給來訪國賓的禮物，應爭取隨專機帶走。如無專機，則一般不宜贈送大件易碎難運的禮品，以便于賓客作為隨身行李運走。

我國做法是，外國國家元首來訪，我駐該國的大使可以提前或陪同來賓回國，參加接待工作。有時，外國政府首來訪，亦可作此安排。這不但有利于溝通情況，做好接待工作;而且有利于我駐外大使在訪問結束返館后，在當地開展工作。這也是符合一般國際禮儀的做法，其他國家也有類似做法。來訪國賓去首都以外的其他城市訪問，交通工具一般應由東道國安排。外國元首、政府首腦一般安排乘坐專機或火車專列，也有乘包機或火車上加掛專用車廂的。其他一般代表團乘坐班機。公路交通發達的國家，也可視情況乘汽車。

國家元、政府首腦去外地，均由政府派其他高級官員陪同前往。當地的市長、省長舉行歡迎宴會，致。

歡迎詞。

來訪的主賓或其他主要官員答詞。省、市長一般應陪同參觀訪問。政治性會談一般在首都舉行個別情況下也在外地舉行的。著名的中美《上海公報》就是最終在上海談定并公布的。

接待外賓，特別是接待重要國賓，任務重，時間緊，是一項涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等許多單位和人員的綜合工程。國家主要領導人常常親臨參加，親自主持，并有廣泛的群眾參與。因此，各國都有一支精明、干練、經過培訓能相互默契配合的接待人員隊伍。這也是做好接待工作的一項基本保證。

一、握手。

1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心里默數1,2,3,4,5后才緊開手。

二、迎接禮儀。

1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬別調換了。

4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"。

三、接待禮儀。

1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。

接待禮儀基本知識全攻略20xx-7-1。

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作。

自我介紹。

如果有名片可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀。

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀。

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車。

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車。

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀。

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你。

超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

學校接待外賓歡迎詞

尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們：

大家早上好！

在這火紅的五月，在這萬象更新的季節，我們非常高興地迎來了內江市第二幼兒園的各位領導、老師、家長、小朋友們。在此，我代表xxxx全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎！

我們xxx創建于19xx年，有近百年的歷史。在黨和政府的關懷下，幾經改建，現已建設成為一所高標準、現代化學校。是全國首批百所名校之一，全國青少年文明禮儀教育優秀示范基地學校，是省示范校、省體育傳統項目學校、省語言文字規范化學校、省優秀家長學校示范基地學校，連年獲得教育局綜合目標考核一等獎，畢業會考一等獎等諸多榮譽。是無數家長、學生向往的學校。

學校現配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室?，F有在職教師69人，其中大專以上學歷的占90%，是一支業務精湛、師德高尚、教藝高超、氣質高雅、蓬勃向上的隊伍。

今天，可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動，我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學習、生活，美麗的一小是你們健康成長的搖籃，幸福人生的起點！

謝謝大家！

外賓接待方案

(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發、胡須不宜過長，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。

(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語。

禮貌用語作為禮儀的表現形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這些禮儀語言具有極高的使用頻率。

3.尊重習俗。

不同國家的文化習俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關系上[]要互相尊重，謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱，如韓國人對“四”字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現“四樓”、“四棟”、“四室”、“四號”之類。

4.尊重隱私。

尊重隱私，在交談中應回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到“五不問”：一不問年齡，外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對“老”字諱莫如深。二不問婚否，中國人愛談論彼此的婚姻狀況，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人“交待”自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經歷，許多外國人強調個人至上和個性獨立，他們的經歷與個人喜好等，純屬個人穩私的范圍。四不問收入，每個人的收入都同他的地位和能力有關，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。

5.女士優先。

“女士優先”是國際禮儀中重要的原則。女士優先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女。

6.不亢不卑。

國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服“亢”和“卑”這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態度。要做到“不亢不卑”，應把握住以下幾點：

(1)絕對不要對對方有金錢和物質利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。

(3)堅持實事求是態度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。

用餐預約禮儀。

預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環節，也是商務宴會的基礎，只有穩扎穩打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。

預定餐館。

預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。

同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。

列出客人名單。

如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。

電話預約。

電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。

打電話預約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯系電話和您個人的聯系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。

書面預約。

如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業務寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發送一份正式的電子邀請函。

注意基本的餐桌禮儀。

商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業的形象，所以您的一舉一動也都是企業形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：

(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上；

(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上；

(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發怒。

外賓接待方案

在---（區域）安排2人，----正門外安排2人，---正門外安排2人，---石凳外安排1把遮陽傘。安排4名影像保安人員穿戴保安工作服和白手套。4日下午14點30分，圖像安全措施就位。

b4日上午7:30，安排保安人員放置錐筒，禁止所有車輛進入----外圍。在來訪的領導到來之前，打開通道并向他敬禮。車輛結束后，應恢復錐形桶。非來訪車輛不得進入----外圍。

c4日下午14時30分，另有三名圖像保安抵達指定地點，并在旁待命。

4日下午14時45分，保安人員移走石凳，為來訪車輛開辟通道。其余時間，其他車輛不得進入。

4月4日，保安人員加強巡邏，防止所有車輛進入---和---之間的廣場。

f[---]負責外圍車輛的停車訂單，并在客人來訪期間在----、---大門處安排形象安全。具體來說，當天的車輛停放順序要安排好，并在接待前30分鐘在---和----安排好圖像安全。

2.1.1.3[---]負責所有設備的正常運行，完成時間為4日中午12點。

2.1.1.4信息中心[---]負責更換--led顯示屏的歡迎語。數據是--------。歡迎訪問。

2.1.1.5---負責車輛安排；

7月4日下午2:00，四輛依維柯和兩輛商務車被派往---迎接客人。并根據參觀流程，負責整個運輸過程。

準備iveco（廣播公司宣傳片）的視頻資料。

c.每輛車準備2杯水。

2.2.2招商部（負責人:---）。

2.2.2.1---負責----的現場維護和訂單。

2.2.2.2協調沙盤人員講解沙盤。

2.2.2.4在座位上填寫參賽者姓名。

2.2.2.5分工:簽到人員:---，領導:--，主持人:--。

2.2.2.6具體操作流程:。

沙盤講解，解說員--——從----年開始到嘉賓統一到達的酒店場地——嘉賓依次簽到——--帶領簽到的嘉賓入座——主持人--暖場，-總裁致歡迎辭，介紹------整體規劃——主持人上臺介紹---并致辭——主持人---做總結及結束語——公司統一安排車輛送嘉賓離場。

2.2.3--部門（負責人:---）。

2.2.3.1負責現場訂單的維護和管理。

2.2.3.2確定并解釋路線。

2.2.3.3礦泉水的配制。

2.2.3.4負責現場導購及照明處理。

2.2.4--部門（負責人:---）。

2.2.4.1全程拍照。

2.2.4.2負責全程相聲、演講稿的編寫。

1、行政人事部[--]、[---]、[---]將于7月4日下午14:00對整個接待現場進行最后一次檢查。

2、陪同人員將于7月4日14時45分在----門口集合。

7、簡介:。

1、留下相關的聯系方式。

2、將接待圖像保存在檔案室。

應我公司邀請，--酒業公司總經理及其他三人將于本月6日到我公司洽談業務，暫定3天。

公司是中國西南地區的大型白酒生產企業，產品在國內外市場上供不應求。該公司與我們公司有多年的業務聯系。它是唯一供應---葡萄酒的制造商。對我們公司的業務往來是細心和友好的。每年都有與我公司的交易業績。

學校接待外賓歡迎詞

商務接待方案范文_外賓的接待策劃方案

商務接待的禮儀規格比較高，做一個好的商務接待方案吧，有助于更好的實施接待工作。下面本站小編給大家介紹關于商務接待方案范文的相關資料，希望對您有所幫助。

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

旅游景點，旅游途中就餐點。

一、會議概況：

(一)會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12。

(二)會議地點：柳州飯店。

地址：柳州飯店。

電話：

聯系人：賈。

(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責人，

二、活動日程(見日程安排表)。

三、工作分工。

成立會議籌備領導小組。

組長：賈。

副組長：胡。

領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部公關部。

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組。

負責人：韋。

成員：秘書處有關人員。

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集。

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。

3.會議須知、日程表。

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。

(二)會務組。

負責人：歐。

成員：總務處有關人員。

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛。

負責人：胡。

(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(4)聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站。

負責人：毛。

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排。

3.紀念品。

負責人：賈。

(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。

4.住宿。

負責人：賈。

(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動。

(1)游覽。

責任人：麥。

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

責任人：韋。

負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代。

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道。

責任人：麥。

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫療保障。

責任人：歐。

門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。

會活動日程安排。

表格略。

為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

一、接待時間：20xx年10月27—29日。

二、接待地點。

接機地點：上海虹橋機場。

接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店。

地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)。

參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地。

上海世博園。

上海外灘夜景。

三、接待對象：美國xx公司談判代表以及陪同人員。

四、接待負責人員。

總負責：(負責整個行程的指揮和協調工作)。

接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)。

秘書組：(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)。

五、接待前期準備工作。

1.來回機票預定。

2.食宿安排。

3.迎接車輛安排。

4.會場接待。

5.會場整理及布置。

六、后期工作。

1.談判會議資料整理。

2.經費報銷。

3.總結及信息反饋。

七、經費預算雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)。

八、注意事項。

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

客戶接待：

簡介：以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

一、來訪人員基本情況：

略

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

三、接待日程安排：

表格略。

四、落實工作人員：

由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵：

1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

(1)握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手;在男士與女士之間，應是女士先伸手;在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

(2)握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

(1)遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照?！边@類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

(2)遞接其他物品：

遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

(2)、奉茶的順序：

一般應為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶;其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序;其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

(3)、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

4、引導禮儀：

a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

d.賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：

a.賀禮：企業開張、大廈落成等。

b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

c.節慶：教師節、六一兒童節等。

d.探望病人：親友、同學、領導等。

看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。

共

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接待方案會議接待方案

確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

一、會議主題：

待定。

二、會議時間：

20__年_月_日至20__年_月_日。

三、會議地點：

___酒店。

四、環境布置。

(一)會場外區域布置。

酒店外圍環境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內主要區域布置。

1、機場、火車站相關資料橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議資料。

第一板塊會議。

(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日。

(二)會議地點：待定(200人會議廳)。

(三)會議資料：待定。

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。

(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。

能夠給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，能夠對號入座。

第二板塊晚宴。

(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)。

(二)晚宴地點：餐廳待定。

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。

(一)工作資料。

1、會議流程策劃;。

3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務;。

4、會議前期報名的接待、物品分發等;。

6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;。

7、供給會議期間車輛的調配、服務工作;。

8、供給機(車)票的訂購服務工作;。

9、供給專業接待人員服務工作;。

10、根據需要，供給其他公務活動服務工作;。

11、供給物流、土特產品代購等其他服務工作;。

(二)組織機構及職責。

1、綜合協調組工作職責：

(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。

(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;。

(3)負責與組委會內部的全應對接工作;。

(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;。

(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;。

(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組。

工作職責：

(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;。

(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)。

(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;。

3、服務保障組。

工作職責：

(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察。

一、會后考察：

1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。

二、當地游覽服務(20人或以上車)(淡季報價)。

以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

二、其他服務：

如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您供給更好的服務。1、專業禮儀接待：按照規格供給專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排。

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接待外賓祝酒詞

接待外賓吃飯的禮儀

與外賓吃飯應該特別注意禮節以及中外文化習俗的差異，下面本站小編就來告訴你接待外賓吃飯的禮儀。

預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環節，也是商務宴會的基礎，只有穩扎穩打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。

預定餐館。

預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。

同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。

列出客人名單。

如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。

電話預約。

電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。

打電話預約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯系電話和您個人的聯系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。

書面預約。

如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業務寄送一張正式的。

邀請函。

到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發送一份正式的電子邀請函。

當客人接受您的邀請之后，在預約當天，您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館，等待并迎接您的客人，正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后，在餐廳服務人員的引導下就座。這就是商務西餐中的一重要環節——點餐，總結起來一共有下面幾大原則。

一、從來不要代替客人點餐。

商務西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐，如果您看到客人猶豫不決，或者是客人主動要求幫助，您可以要求餐廳的服務員為客人提供建議，推薦合適的菜品，千萬不可擅自主張為客人點餐。

二、點餐的順序。

當服務員接受點餐時，要注意一定要讓客人先點，您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處：第一是表示對客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關重要，譬如客人沒有點開胃菜，而您卻點了開胃菜，這樣當您在享用開胃菜的時候，您的客人只能眼巴巴地看著您，反而這是對客人的大不敬。

三、菜品的選擇。

上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐，主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序，其實這也是為了創造出迎合客戶的用餐環境。假如您的客人是一個素食主義者，那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方，同樣選擇素菜，通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性，這樣會增加您的親和力。

所以在客人點餐時要用心傾聽，看看客人都點了些什么菜，然后自己所點的菜品數量一定要同客人所點的數量相當，菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜，不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排，那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。

四、酒并不是必須的。

商務西餐中是否應該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規定。但是在一般情況下，像商務午宴多半都是不會點酒的，因為下午還要繼續工作，如果喝了酒多多少少會影響工作效率，對個人形象也會產生負面影響。而如果是商務晚宴的話，就可以根據情況適當喝一些酒，畢竟工作時間已經結束了。當然，您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒，很多情況下客人也都會自然回絕您。

無論什么時候，在商務西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了，可能您在客人心目中的形象也會全毀了。

五、注意事項。

菜式的選擇：之前一定要問：doyouhaveanythingthatyoudon’teat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。

對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。

上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。

帶著目的用餐。

既然商務西餐是帶著目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。

譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止，大多數西方人都認為用餐時的細節可以體現出一個人很多方面的品質，比如細心程度、應急能力等等。同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人，是否值得信賴等等。商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。

商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業的形象，所以您的一舉一動也都是企業形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：

(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;。

(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上;。

(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發怒。

商談的內容。

我們上面已經提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解，所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過程中從公文包中掏出。

合同。

和計劃書等要求對方過目，這會嚴重影響到客人的用餐，也經常被視為不良的生活習慣，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。

正確認識商務西餐的作用，把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。

商務西餐誰買單。

商務西餐一般都是由邀請人買單，如果客人堅持要買單，您至少也需要同客人aa，但是萬一客人非常固執，那您最好就從了客人，千萬不要同客人在買單的事情上發生爭執。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度，或是攜帶充足的現金，避免出現沒錢付款的情況。

從點滴做起，注意每一個細節，商務西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經的“紳士”或“淑女”，還要不斷地反思和錘煉。

外賓接待禮儀,接待外賓的禮儀,商務接待禮儀

在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。

見面后，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其后面。

會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內容應事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方沒聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。

要根據外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續工作。

送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

外賓接待心得體會

外賓接待是一項非常重要的任務，它不僅需要我們具備出色的組織能力，還需要我們擁有良好的溝通技巧和高超的待客之道。作為一名外賓接待工作人員，我深刻地認識到這一點。在接待外賓的過程中，我不斷總結經驗，不斷吸取教訓。通過不斷的嘗試，我認為外賓接待有以下幾點心得體會。

第二段：細節把控。

在接待外賓時，最重要的是注意細節。在接待外賓前，我們必須要了解他們的文化差異和禮儀規范，了解中國文化并與其相應的禮儀與之配合。為了確保接待的每一個環節都達到最高的標準，我們需要事先做好充分的準備工作。例如，在接待餐會時，我們需要提前做好餐品的篩選并確認食物的口味。同時，在接待過程中，我們需要細心觀察外賓的一舉一動，及時調整我們的服務細節，為他們提供更好的服務。

第三段：交流溝通。

交流溝通是外賓接待中必不可少的一環。作為接待者，我們需要保持耐心，寬容和禮貌。在與外賓的交流中，我們需要注意語言的使用和語調的處理，不要輕易地使用太過生硬的口氣和語言。并且，我們要盡可能地調動所有能夠調動的資源，如翻譯、專家等，保持與外賓和客戶的順暢溝通。這樣做可以讓外賓感受到我們的熱情、專業和友好，也可以讓他們在中國的行程中感受到更多的便捷和快樂。

第四段：主動服務。

在接待外賓的過程中，我們不能僅僅停留在“服務者”的角色，而是應該更多的發揮“主動服務者”的角色。無論是接機還是送機，我們應該預留充足的時間，提前查看交通狀況并提早出發，確保接待的準確、高效。在接待外賓時，如果有客人有特殊需求，我們需要主動與客人溝通并給與積極回應，讓客人感到這是非常值得的一次旅行。

第五段：誠信待客。

在接待外賓的過程中，我認為誠信待客是最重要的一點。我們必須嚴格遵守合同和承諾，堅持高標準的服務態度和流程，從而建立客戶對我們的信任和認可，提升客戶對我們的回頭率。同時，我們還要在服務中守信譽、遵守規則，在做到熱情服務的同時，嚴格掌握自身的職業道德，不得做出損人利己的行為。只有將誠信放在第一位，我們才能建立起可靠、優秀的外賓接待服務品牌。

結論：

綜上所述，在外賓接待中，我們必須注意細節，做好事前策劃，與客人進行良好的溝通交流，發揮主動服務者的角色，而且始終堅守誠信、尊重客人等職業道德。這樣，我們才能達到我們的目標，讓客人盡情地享受旅行中美好的時刻。外賓接待充滿了挑戰，但我相信只要我們保持開放、勤學和創新，我們一定能做得更好，為國家旅游事業貢獻更多的力量。

接待外賓流程英語范文接待外賓的流程

周四下午，澳大利亞南澳州基礎教育代表團一行15人要來我們學校訪問，這可是件大事。聽說，這些外賓要參觀我們校園，觀看學生的文藝演出，還要了解我們的特色課程。我們全校師生都忙碌了起來，大家被動員起來準備接待外賓。

夏老師看出了我的疑慮，笑著拍了拍我的肩膀：“去年寒假，你不是還去澳大利亞游學了10天嗎？你的口語沒問題的，再多找些與澳大利亞人交談的話題就行。”

我暗暗為自己打氣：“王伯韜，你是最棒的！好歹你也是出過國的人呢！”

在外賓面前，我是代表中國小學生呀，形象一定要好。放學后，我讓媽媽帶我去理發店，剪了個又精神又陽光的短發，還把自己的紅領巾洗得干干凈凈。媽媽也把我的白襯衫熨燙得平平整整。我找了兩本有關澳大利亞風俗民情的英文書，把有用的語句抄寫下來，邊讀邊背。

周四，我帶著英文書，有空就看一看，背一背。中午，吃完飯，我又沉浸在書中——澳大利亞的體育運動，標志性的.建筑，有名的景區，澳洲人的生活習俗……我看得不亦樂乎，心里越來越有底，相信自己肯定能和外賓侃侃而談。

我打了個哈欠，看了看時鐘。噢！才……??？一點四十五了，壞了！晚點了，晚了十分鐘。媽呀！我三步并作兩步，飛跑到學校。我連小黃帽都沒來得及摘，就沖進了夏老師的辦公室。夏老師滿臉焦急：“哎喲！你可算來了！快，到二樓會議室！”我跟在夏老師后邊，小跑著到了會議室門口，聽見室內有說話聲。透過門縫，看見外賓正在和其他班的翻譯交談呢?，F在直接闖進去，肯定會驚動他們，太不禮貌了。看著他們開心地聊著，我的心里滿是遺憾，可誰讓我看書太投入，誤了時間呢！

我尷尬地站在那兒，不知如何是好。

“對了！你別在這等著了。大課間，你把外賓請到你們班一起做操吧！”夏老師摸摸下巴，沉思片刻。

“好吧！”唉，好好的一次機會，浪費了！

終于熬過了第一節課。上操了，我心里不免還是有些緊張。

當我鼓起勇氣，走向伊恩·肯特先生時，他也看見了我，沖我揮了揮手：“hello！nicetomeetyou！”

“he...llo！nicetomeetyou，too.”剛開始，我有點磕巴，“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介紹時，我漸漸放松下來，語言也更加流暢。

“whatisyourfavouritesport？”我與伊恩·肯特先生聊起了雙方喜歡的體育運動。伊恩·肯特先生說他喜歡澳大利亞式的足球，很有趣味性，而我則表示喜歡打籃球。

伊恩·肯特先生夸我英語流利。說著，他從西服里掏出一把銀制的精美小勺，送給了我。我非常喜歡他的禮物，把他邀請到我們班級隊伍中做操，還一起玩了過繩梯。當然，也給班級里的同學們當了一回翻譯。大家在一起玩得開心不已。

點睛：伯韜的“名人”主題作文寫的是自己接待外賓的特殊經歷，重在表現自己面對“重大任務”時的心理成長和收獲。心理描寫是本文的亮點，忐忑不安、為自己打氣、遺憾尷尬、緊張、逐漸放松、回味無窮，豐富的心理變化過程都被小作者一一細致地刻畫了出來，不僅形象地展現出小作者當時的情態，又成為貫穿全文的線索。

接待外賓的心得體會

作為接待外賓的工作人員，我有幸參與了多次外賓接待活動。這些經歷讓我深刻地認識到接待外賓是一項具有挑戰性的工作，也是對國家形象、交流與合作的重要組成部分。在這個過程中，我不僅學到了如何與外賓進行良好的溝通和交流，還提升了自身的組織能力和領導才能。

第二段：了解外賓文化。

在接待外賓之前，我們首先需要了解外賓的文化背景和習俗，以便能更好地尊重和配合他們的需求。例如，有些國家講究禮節和儀式，我們應該注意是否需要為他們準備熱情的歡迎儀式。了解他們的宗教信仰、飲食偏好以及不同的社交習慣，可以更便利地為他們提供周到的服務。

第三段：良好的溝通和交流。

與外賓交流是接待工作中最重要的一環。在交流過程中，我們必須準確地表達自己的意思，并且要積極嘗試理解外賓的觀點和需求。在這個過程中，除了語言能力外，還需要有良好的溝通技巧，并且表現出熱情友好的態度。用簡單明了的語言，解答外賓提出的問題，并提供所需的信息和幫助，是我們對外賓最基本的尊重和關懷。

第四段：細致的安排和組織。

在接待外賓的過程中，提前制定詳細的行程安排是至關重要的。我們需要考慮外賓的具體要求和時間安排，為他們提供周到的接待和服務。例如，提前與外賓溝通好行程安排，并為他們預訂酒店、制定參觀景點的路線等等。同時，要充分考慮到外賓可能遇到的一些特殊情況，做好緊急應對預案，以確保他們的安全和順利。

第五段：友好、熱情和微笑。

在接待外賓的過程中，我們要時刻保持友好、熱情和微笑的態度。無論是與外賓溝通還是為他們提供服務，微笑是一種簡單而又有效的語言。一個真誠的微笑可以打開和外賓之間的冰冷，增加互信和友好。此外，我們還要主動關心和關注外賓的需求和感受，為他們提供貼心的協助和幫助。

第六段：總結。

接待外賓不僅是一項工作，更是一門藝術。通過切實地實踐和學習，我深刻認識到接待外賓的重要性，并逐漸提高了自己的能力。了解外賓文化、良好的溝通和交流、細致的安排和組織以及友好的態度，這些是接待外賓的基本要素，也是實現順利接待外賓的關鍵。通過我們的努力，我們可以為外賓營造出良好的接待環境，促進國際間的交流與合作。

接待外賓的心得體會

第一段：引言（100字）。

接待外賓是一個具有挑戰性和充滿機會的任務，它不僅僅是提供方便和服務，更是一種文化交流和友好合作的機會。在與許多外國友人進行互動和接觸的過程中，我不僅從中學到了很多，也收獲了許多難忘的經歷和寶貴的心得。下面，我將分享一些接待外賓的心得體會。

第二段：準備工作的重要性（200字）。

接待外賓的第一步是做好充分的準備工作。了解來訪的外賓的文化和習俗，熟悉他們的國家和背景，這一切對于提供適當的接待至關重要。在接待外賓之前，我會通過閱讀相關書籍、觀看紀錄片以及參加一些文化交流活動來加深對他們國家的了解。

此外，一個完善的準備工作還包括了解外賓的需求和期望。通過與外賓的溝通，我會了解他們的住宿、交通以及飲食等方面的要求，并在他們到來之前提前安排好。這樣可以確保他們在我國的行程中感到舒適和滿意。

第三段：友好待客的重要性（200字）。

接待外賓時，友好和熱情是至關重要的。作為接待者，我們應該以真誠友好的態度對待每個外賓，尊重他們的文化和習俗。與外賓交流時，我始終保持微笑，并用簡單易懂的詞語與他們交流。我還盡量避免使用方言或俚語，以確保他們可以清晰地理解我的意思。

另外，為了讓外賓感到賓至如歸，我會提供一些額外的服務。比如，我會準備一些翻譯資料，以幫助外賓更好地了解當地的歷史和文化。我還會主動詢問他們是否需要幫助，并及時解答他們的問題。通過這些努力，我希望外賓在我國度過愉快而難忘的時光。

第四段：靈活性和適應能力（300字）。

接待外賓的過程中，靈活性和適應能力是非常重要的。由于外賓來自不同的文化和背景，他們可能會有各種不同的需求和期望。作為接待者，我們需要能夠迅速調整自己的計劃和行動，以滿足外賓的需求。

此外，我們還必須有能力處理突發事件和不確定的情況。比如，天氣突變或行程變動等。在這種情況下，我會及時與外賓進行溝通，并盡力尋找解決方案，以確保外賓的行程不受太大影響。

適應能力也包括對外賓的個人隱私和需求的尊重。當外賓需要一些私人時間或空間時，我會給予充分理解和尊重，并盡量不打擾他們。這樣可以讓外賓感到更加舒適和自在。

第五段：總結（200字）。

通過與外賓的接觸與交流，我深刻體會到接待外賓不僅是一種任務，更是一種文化交流和友好合作的機會。通過做好準備工作，友好待客以及靈活適應，我發現接待外賓是一種充滿挑戰、但也極富意義和樂趣的工作。我將繼續努力，提升自己的接待能力，并在未來的工作中更好地服務于外賓，促進國際間的友好交流和合作。

總結起來，接待外賓是一項需要綜合考慮多方面因素的任務。通過準備工作、友好待客和靈活適應，我們可以確保外賓在我國的行程中得到舒適和滿意的體驗。同時，這也是我們加深了解和友好交流的機會，為國際友好合作搭建了橋梁。

接待外賓心得體會

第一段：導言（150字）。

在如今全球化的時代，國際交流越來越頻繁，接待外賓成為許多組織和企業必不可少的工作。作為接待人員，我們肩負著向外賓展示自己國家文化和企業形象的責任。通過多年的接待外賓的經歷，我深刻體會到了接待工作的重要性和技巧，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。

第二段：準備工作的重要性（250字）。

接待外賓的第一步是做好充分的準備工作。在外賓到來之前，我們需要了解他們的文化背景和喜好，以便提供符合他們口味的服務和待遇。同時，了解他們的行程安排和目的，有利于我們更好地安排接待活動和提供服務。此外，我們還要做好場地和設備的準備，確保一切都井然有序。只有做好準備工作，我們才能為外賓提供優質的接待體驗。

第三段：親切友善的待客方式（300字）。

對待外賓，親切友善是至關重要的。我們需要用真誠的笑容和熱情的態度迎接外賓，讓他們感受到我們的誠意和友好。在接待過程中，我們需要耐心地傾聽外賓的需求和意見，并積極地提供幫助和建議。尊重外賓的文化習慣和個人空間，避免冒犯到他們的感情。只有以親切友善的態度面對外賓，我們才能營造出良好的人際關系，留下深刻的印象。

第四段：注重細節的服務（300字）。

細節決定成敗，接待工作中的每一個細節都至關重要。我們要注重禮儀和職業形象，保持整潔的儀容和得體的著裝。在接待過程中，我們要時刻關注外賓的需求，提供周到細致的服務，例如為他們準備飲品和小食物。同時，我們也需要注重交流中的細節，注意語言表達的準確性和文明禮貌的用詞。通過注重細節的服務，我們可以讓外賓感受到我們的專業性和用心。

第五段：總結和展望（200字）。

通過多年的接待外賓的實踐經驗，我深刻認識到接待外賓不僅是一項工作，更是一種文化交流的機會。接待外賓需要我們具備一定的國際視野和跨文化溝通的能力，了解不同國家的禮儀習俗和文化差異。今后，我會繼續學習和提升接待外賓的技巧，努力為外賓提供更好的服務和體驗。同時，我也期望通過接待外賓，能夠在文化交流中拓寬自己的視野，增進友誼的紐帶，為更多國際交流做出貢獻。

總結（100字）。

接待外賓是一項需要細心和專業的工作，通過準備工作、親切友善的待客方式、注重細節的服務等方面，可以為外賓提供優質的接待體驗。同時，接待外賓也是一種文化交流的機會，通過與外賓的交流與合作，可以推動國際交流的發展。在今后的工作中，我們要不斷學習和提高自己的能力，以更好地迎接和接待外賓。

接待外賓心得體會

第一段：引入外賓接待的背景和重要性（總議題的引入）。

在當今全球化的時代，國與國之間的交流與合作變得日益頻繁。作為一個國家的窗口和交流紐帶，接待外賓的工作變得尤為重要。接待外賓不僅是一個禮儀和外交行為，更是展示國家形象和促進國際合作的重要機會。本文將從專業知識、溝通技巧、文化理解、組織能力以及靈活應變等方面，談談我在接待外賓工作中的心得體會。

第二段：專業知識的重要性和在接待外賓工作中的應用（專業能力的體現）。

作為接待外賓的工作人員，具備一定的專業知識是必不可少的。首先，我們需要對外賓的國家、文化和習俗有一定的了解，以便在接待過程中避免行為上的冒犯。其次，我們要了解自己所在國家的特點和優勢，以便能夠向外賓介紹和推廣。在我接待外賓過程中，通過學習和積累相關知識，我更加深入地了解了外賓國家的文化和背景，進而提高了我在接待中的專業能力，讓外賓感受到專業、熱情和友好。

第三段：溝通技巧的重要性和在接待外賓工作中的應用（溝通能力的提升）。

良好的溝通能力是接待外賓工作中必不可少的一環。在接待外賓的過程中，我們需要與外賓進行口頭和書面的交流，以便更好地傳遞信息和理解對方的需求。加強與外賓的交流，我學會了傾聽和表達自己的觀點，培養了靈活應變和溝通的技巧。有時候，外賓可能會由于語言障礙或文化差異而產生誤解或困惑，這時候我們需要以更耐心的態度去解釋，用更簡潔明了的語言進行表達。通過不斷地與外賓交流和溝通，我成功提升了自己的溝通能力，為外賓接待工作增添了信心和效果。

第四段：對多元文化的理解和在接待外賓工作中的應用（文化適應能力的培養）。

在接待外賓的工作中，了解和尊重對方的文化差異是至關重要的。作為一個接待者，我們需要對外賓的文化背景和習俗有所了解，以便更加恰當地安排活動和提供服務。在接待外賓的過程中，我親身體會到了不同文化間的差異性，并了解到了在文化沖突中的處理方法。有時候，外賓的行為和觀念可能與我們不同，我們要以開放的心態去接受和尊重對方的不同，以便更好地促進交流和合作。

第五段：組織能力和靈活應變的重要性和在接待外賓工作中的應用（管理能力的培養）。

接待外賓的工作往往涉及到日程安排、行程規劃和活動組織等方面，在這過程中，良好的組織能力和靈活應變能力至關重要。我在接待外賓的工作中學會了合理安排和分配時間、資源和人員，有效地協調各方利益。當接待過程中出現意外情況或突發事件時，我學會了靈活應對和迅速解決問題的能力。這不僅增強了我在工作中的抗壓能力，也提升了工作效率，使外賓得到了優質的服務體驗。

通過接待外賓的工作，我不僅學到了專業知識和溝通技巧，更深刻地體會到了不同文化間的差異和交流的重要性。接待外賓的工作鍛煉了我的組織能力和靈活應變能力，培養了我面對挑戰時的冷靜和判斷能力。我相信，在今后的工作和生活中，這些經驗和能力將對我產生持久的影響，并助我取得更大的成就。