護理是醫(yī)院中不可或缺的一環(huán)，它關乎患者的健康和生命。以下是一些護理經(jīng)驗分享，希望能夠幫助你在實踐中更好地應用護理知識和技巧。

護理護理安全管理制度

一、建立健全安全管理制度、重點環(huán)節(jié)的應急預案和病人的'告知制度，實施監(jiān)督、檢查、評價和整改。

二、將安全管理納入三級質量管理中，加強關鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理，確保病人安全。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，按時巡視病房，嚴密觀察病情變化，杜絕差錯事故。

四、對危重、昏迷、癱瘓、精神異常及小兒等特殊病人應加強護理，預防墜床、跌傷發(fā)生。

五、制定護理人員職業(yè)安全防護措施，完善防護設施，督促落實，定期總結。

六、組織對護理人員進行安全知識和技能的培訓。

七、嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，認真落實消毒隔離制度，防止和減少醫(yī)院感染的發(fā)生。

八、嚴格執(zhí)行藥品管理規(guī)定，劇毒品加鎖專人保定，每班交接，做好登記。

九、急救器材、藥品齊備完好，做到“四定”（定種類、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三無”（無過期、無變質、無失效）、“二及時”（及時檢查、及時補充）、“一專”（專人管理）。

十、落實“四防”措施，定期檢查非醫(yī)療護理的不安全因素，采取防范措施。

十一、采用多種形式對病人和家屬實施安全知識宣教。

護理的管理制度

一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保治療、護理工作的正常進行。

二、嚴格執(zhí)行查對制度，堅持醫(yī)囑班班查對，每天總查對，護士長每周總查對一次并登記、簽名。

三、毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理、專柜保管并加鎖。

四、內服、外用藥品分開放置、瓶簽清晰。

五、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

六、供應室供應的各種無菌物品經(jīng)檢驗合格后方可發(fā)放。

七、對于所發(fā)生的護理不良事件，科室應及時組織討論，并上報護理部。

八、對于跌倒、壓瘡、墜床做好高危因素的評估與防范措施的落實。

九、對于發(fā)現(xiàn)有異常心理狀況的患者要加強監(jiān)護及交接班，防止意外事故的'發(fā)生。

十、認真執(zhí)行突發(fā)事件的應急處理預案和危重患者搶救護理預案。

十一、嚴格執(zhí)行手術確認制度與工作流程。

十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

十三、認真執(zhí)行危急值報告制度。

十四、配合醫(yī)院做好安全用電、防火、防盜等安全管理工作。

護理的管理制度

1、由護理部、科護士長、病區(qū)護士長、臨床帶教老師等組成臨床護理教學小組,負責對見習、實習護士學生及進修護理人員的教學工作。

2、臨床實習帶教必須具有豐富臨床經(jīng)驗和責任心強的護師擔任。

3、根據(jù)見習、實習護士學生或進修護理人員的教學計劃,有目的的'開展各項教學活動,包括教學查房、專題講座、病案分析、技術操作示范、教學質量評估和教學質量檢查評比等,并定期進行考試、考核、保證完成教學任務,提高教學質量。

4、護理部要定期檢查,不斷總結交流教學經(jīng)驗,提高教學質量。

5、實習或進修人員在院期間,必須遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,聽從醫(yī)護人員指導,努力學習,爭取上進。

6、每科實習結束時,護士長、帶教老師應對護生進行專科護理與基礎護理相結合的考試,并對學生的素質修養(yǎng),理論技術及技能作出評價。

7、凡擔任教學的兼職老師,要按教學計劃的安排,認真?zhèn)湔n和講課。

護理人員帶教管理制度

1、帶教老師應具備大專以上（含大專）學歷、護師（含護師）以上技術職稱，屬本科系的業(yè)務骨干。由所在科室推薦，并經(jīng)護理部考核、審批而定。

2、帶教老師在本科護士長的領導下，全權負責實習學員、進修生的教學及管理工作。

3、帶教老師在教學及管理工作中，必須嚴格執(zhí)行：護理部――帶教老師――學員班長三級管理制。

4、實習、進修學員在本科室輪轉期間，帶教老師應了解學員的基本情況，包括：姓名、所屬學校、學歷、進出科時間，業(yè)務水平、工作表現(xiàn)及心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時向護理部匯報，并在學員出科時給以恰當?shù)蔫b定。

5、合理安排學員的實習計劃及班次。負責落實“一帶一”教學制度，安排有一定臨床經(jīng)驗的護士參與帶教。原則上，工作2年以上的護士和二級以上（含二級）護士，并獲得執(zhí)業(yè)資格者方可參與帶教。

6、帶教老師應結合本科病人的疾病特點，負責安排每周至少一次給學員講課，要求每次課不少于30分鐘。并要求老師有授課教案，學員有聽課筆記。

6、帶教老師負責指導學員完成指定數(shù)量的`全程護理病歷或特護記錄單，要求指導每輪學員完成全程護理病歷或特護記錄單2份（整個實習期間，每名本科生至少完成4份，大專生至少3份，中專生至少2份護理病歷或特護記錄單），負責批改后上交護理部。

7、每輪學員進、出科時都要對其進行理論考試，出科時還要進行1―2項操作考試，并記錄成績，上報護理部。

8、帶教老師負責實事求是填寫實習、進修學員輪轉鑒定。

10、未經(jīng)護理部同意，帶教老師不得更改學員輪轉次序、不得對學員分布進行調整。

11、未經(jīng)護理部同意，帶教科室和帶教老師不得批準學員病事假。學員請病假，帶教老師負責檢查驗收其有效診斷證明后，立即上報護理部；學員請事假，需有其校方出具證明，學員填寫假條，帶教科室和護理部均簽署意見后，方可離院，歸隊后需到護理部銷假。

12、護理部每兩月召開一次帶教老師座談會。相互學習交流帶教經(jīng)驗，取長補短提高臨床教學質量。

13、護理部每月通過檢查教案、學員調查問卷、學員對帶教老師測評、護理部不定時走訪、抽查等形式，定期對帶教老師進行教學質量考評。

14、如連續(xù)三次測評平均成績未達80分以上，經(jīng)護理部調查核實后，確屬不合格帶教老師者，取消其帶教資格；如連續(xù)兩次問卷調查顯示其“不按教學計劃帶教”者，護理部以客觀事實為依據(jù)，經(jīng)護理部調查核實，情況屬實限期更正，屢教不改者取消帶教資格；如調查問卷連續(xù)三次顯示“本科室無稱職帶教老師”，經(jīng)護理部調查核實，確屬為不合格帶教科室者，取消科室?guī)Ы藤Y格。

15、連續(xù)2人次被取消帶教資格的科室或連續(xù)三次被測評為“本科室無稱職帶教老師”的科室，本項目的科室成績將以0分計算。

護理人員帶教管理制度

1、帶教老師應向實習護士或進修護士介紹醫(yī)院環(huán)境和科室環(huán)境，介紹醫(yī)德規(guī)范、病房管理及各項規(guī)章制度，為學生提供良好的環(huán)境就條件。

2、實習生在我院注冊護士的指導下進行實習，不得單獨對病人進行一切護理操作。

3、實習生必須遵守法律法規(guī)、診療護理規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和學校的實習規(guī)定，在實習中一般不進行侵入性操作。

4、具有良好的職業(yè)道德規(guī)范，進入病房要求禮儀端莊、舉止大方、談吐文雅，按規(guī)范著裝，不佩戴首飾。

5、以患者為中心，尊重患者的人格權利，熱心服務患者，對患者態(tài)度和藹、誠懇、耐心，不論任何情況下不與患者爭吵，正確處理與患者、陪伴之間的關系，嚴禁向患者或陪護借錢物。

6、遵守保護性醫(yī)療制度，未經(jīng)帶教老師許可不可獨立向患者家屬解釋病情。

7、嚴格執(zhí)行查對制度，工作如不慎發(fā)生差錯，須立即報告護士長或帶教老師，以便及時采取補救措施，當事人應詳細記錄事情經(jīng)過，并根據(jù)情節(jié)輕重由實習生給病人以賠償。

8、服從護士長排班，不私自調班，實習期間的'節(jié)假日由所在科室同意安排，遵守勞動紀律，不遲到、不早退，上班提前10分鐘到崗。

9、上班時間堅守崗位，不打私人電話，不談論私事，不會客，不在護士站或治療室內圍坐聊天。

10、愛護公物、杜絕浪費，不拿公物私用，不慎損壞醫(yī)療器械或藥品，應據(jù)實報告老師，按有關規(guī)定賠償。

11、實習組長負責組員的思想和學習情況，經(jīng)常收集組員的意見和建議，定時向帶教老師匯報，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，組內發(fā)生重大問題及時匯報。

12、實習期間違反實習規(guī)定和護理職業(yè)道德行為規(guī)范等情節(jié)嚴重者停止實習。

13、實習結束后帶教老師根據(jù)實習要求給實習生填寫評語及考核意見。

14、請假制度：實習生不得無過請假、病假需要醫(yī)生的證明，病假證明交護士長審閱同意后交護理部及學校備案。三天以上病假和事假必須經(jīng)校方同意，并由校方與護理部聯(lián)系后方可請假，未經(jīng)批準，擅自離崗，醫(yī)院將根據(jù)其情節(jié)嚴重程度給予警告、停止實習等處分。離開醫(yī)院到外地應聘謀職，必須有校方和護理部聯(lián)系，護理部同意后方可離崗。

護理的管理制度

1、嚴格執(zhí)行“三查七對”,嚴防差錯事故發(fā)生。

2、對病人或家屬人好安全管理教育,雙方簽名存檔。

3、堅持作好晨、晚間護理,不得發(fā)生因護理不當引起的并發(fā)癥(褥瘡、燙傷、墜床)。

4、危重病人根據(jù)需要設安全防護裝置(約束帶、床欄),防止病人墜床。使用熱水袋,必須加套,以防燙傷發(fā)生。

6、搶救器材及藥品必須齊備、完好,作到定人保管,定位放置,用后及時補充,以保證搶救工作的順利進行。

7、供應室必須按照標準開展工作。嚴格進行質量控制,確保醫(yī)療衛(wèi)生。

8、毒、麻藥品專人管理。

1、氧氣使用嚴格按規(guī)定執(zhí)行,防止爆炸。

2、室內禁止吸煙,經(jīng)常檢查電源以防火災發(fā)生。

3、加強病房管理,確保病室及病人財物安全。

護理人員管理制度

1）護士按早中晚（apn）三班工作，護士的工作時間分配為a班8：00—15：00，p班14：30—22：00，n班21：30—8：30。

2）除護士長外科室所有護士進入apn排班系統(tǒng)。

3）每日各班護士工作時間連續(xù)不間斷。

4）日夜班護士人力相對均衡（a班3—5人，p班2—3人，n班1—2人），各班均設護理組長。

5）夜班護士人力足夠，危重手術等重病人多時要求雙人夜班。

6）護士周班時35—40h，日工作不超過12h，兩班間休息時間12h以上。

7）護士交接班時間計入工作時間。

8）建立排班需求登記卡，力求公平公正公開，人性化管理。

1）建立護士分層級管理，病區(qū)設立專科護士、高級責任護士（組長）、初級責任護士、助理護士等不同層級護理崗位。

2）不同層級護士的工作權限和待遇不同，履行不同的崗位職責和工作任務。

3）各層級護士崗位相對固定，各班次均有護理組長。

4）同一班內各護士的崗位職責、年資、職稱和能力互為補充。

5）高級責任護士分管病情更重、護理需求更復雜的病人，并承擔評估/開護囑/專科護理/健康教育等。

6）在一定周期內，責任制小組成員相對固定。

7）赴港專科護士有崗位，能發(fā)揮作用。

8）層級管理與護理查房、護理會診、交接班、分級護理、查對制度等相銜接。

人員管理制度

為了加強門衛(wèi)對出入學校人員的管理，保證學校的安全和正常的教學秩序，特制定本規(guī)定。

（一）外來人員管理

1、適用范圍：進出學校的非本校領導及來賓、外來辦事人員（送貨、業(yè)務、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉退學學生、學生家長、學校指定的經(jīng)常來學校（家屬、工程人員）人員。

2、操作規(guī)程：

（1）外來辦事人員入校，門衛(wèi)要及時與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無法聯(lián)系，讓來訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預約者，應及時通知門崗，以便做好接待準備，訪客來到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。

（2）學校領導提前通知的上級領導和貴賓，可不填寫登記單，并要及時開門放行入校。

（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學校規(guī)定時間及要求登記方可入校。

（二）教職工、學生出入校管理

1、適用范圍：教職工、學生

2、操作規(guī)程：

（1）教職工工作時間外出辦事，必須經(jīng)分管領導或校長批準，并按要求登記方可出校

（2）學生：學生出校，須出老師簽字的《學生出校審批單》方可出校。

（三）學生家長出入校管理

1、適用范圍：來訪的學生家長

2、操作規(guī)程：

（1）本校在籍學生家長來訪時，門衛(wèi)要及時聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。

（2）非本校籍學生家長探訪本校時，登記《會客登記》方可入校。

（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來訪家長，主動與有關部門、老師、領導聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長在門衛(wèi)室坐候。

（四）注意事項：

（1）門衛(wèi)人員應衣冠整潔、堅守崗位，接待和檢查文明有禮，紀律嚴明。()對外來人員出入校、教職工出入校、學生出入校、機動車輛出入校、攜帶物品出校等按學校有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。

（2）凡出入校門時有大件物品的，出入校門的教職工應主動配合登記，接受檢查。

（2）凡未經(jīng)學校和部門領導批準及教職工本人認可的外來人員一律不得進入學校。

（3）外來人員入校時按規(guī)定填寫《會客登記》登記。

人員管理制度

維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務。

1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的`公司形象和個人形象。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。

3、非計時人員嚴格遵守考勤制度，上、下午上班前及時到辦公室簽到，未按時簽到者按公司制度執(zhí)行。

4、每位員工均應將本人工作場所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動用。

5、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關內容。下班時間經(jīng)過允許員工可以進行學習。

6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊，營造良好的工作環(huán)境。

7、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理。

8、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。

10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見。

11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應關閉空調，關窗，斷電，鎖門。

13、員工應注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。

14、危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。

此制度從公布之日起執(zhí)行。

護理管理制度

一、加強全體人員質量管理教育，組織并參加質量管理活動。

二、建立健全護理質量保證體系，建立院、科、病區(qū)三級護理質量管理組織。護理部主任，科護士長，護士長負責質量管理工作。

三、質量管理需根據(jù)上級有關要求和護理工作實際，建立切實可行的質量管理目標規(guī)定及落實控制方案。

四、質量管理工作應有文字記錄，并定期上報。

五、質量檢查結果與獎懲相結合。

人員管理制度

制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。

b) 權責單位：

（1） 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

（2） 總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。

2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管：

（1） 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。

（2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項。

（3） 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。

（4） 控制存貨及應收帳款。

（5） 控制銷售部之經(jīng)費預算。

（6） 隨時稽核各銷售部之各項報表、單據(jù)、財務。

（7） 按時呈報下列表單：a、銷貨報告。b、收款報告。c、銷售日報。d、考勤日報。（8） 定期拜訪轄區(qū)內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員

（1）基本事項：

a、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

c、不得無故接受客戶之招待。

d、不得于工作時間內酗酒。

e、不得有挪用所收貨款之行為。

（2）銷售事項:

a、熟悉產(chǎn)品使用之說明。

b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

c、客戶抱怨的處理。

d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a、產(chǎn)品品質的反應。

b、價格的反應。

c、工程商使用量及市場的需求。

d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。

e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調查。

e、定期了解經(jīng)銷商庫存。

f、加快收取貨款速度。

g、客戶訂貨交運的督促。

h、退貨之處理。

i、整理各項銷售資料。

（3） 貨款處理:

a、收到客戶貨款應當日繳回。

b、不得以任何理由挪用貨款。

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金（即在非特殊時候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現(xiàn)金，盡量少收支票）

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。（合作客戶名稱、合作內容與款項日期相統(tǒng)一）

e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。

f、攝像機受損在一個月內可以交換，十五天內攝像機無受損的可以退貨。

g、不得向倉庫借支攝像機和其他監(jiān)控設備。

h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。

2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷售單位主管：

（1）移交事項:

a、財產(chǎn)清冊。

b、公文檔案。

c、銷售賬本。

d、貨品盤點。

e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。

f、已收未繳貨款結余。

g、領用、借用之公物。

h、其他。

（2）注意事項:

a、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之《移交報告》。

b、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章。

c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷售人員：

（1）移交事項:

a、負責的客戶名單。

b、應收帳款單據(jù)。

c、領用之公物。

d、其他。

（2）注意事項:

a、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

b、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。

c、交接報告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報總經(jīng)理室。

3.1.工作計劃：

3.1.1.銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。

3.1.3 剛進入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計劃表》，試用兩個月后，有銷售主管根據(jù)其本人的兩個月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個人《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管、經(jīng)理核定后，按計劃執(zhí)行。

3.2.客戶管理：

（1） 銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度的核定及加強服務品質。（2） 銷售人員應依據(jù)客戶的使用情況和銷貨進度，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃的參考。

3.3.工作報表：

3.3.1.銷售工作日報表：

（1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作的內容，填制于《銷售工作日報表》。

（2） 《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。

3.3.2.月收款實績表

（3） 銷售人員每月初應填制上月份的《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，賬款收取審核與對賬的依據(jù)。

3.4.售價規(guī)定：

（1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為限，不得任意變更售價。

（2） 銷售人員在一線上必須耳聽八方，眼觀六路，了解競爭者的銷售價格，反映給銷售主管和經(jīng)理，以便公司隨時根據(jù)市場的變化調整策略。

3.5.銷售管理：

（1） 銷售主管應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、市場推廣、收取貨款等工作。

（2） 銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

（3） 貨品售出無質量問題一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但監(jiān)控貨品有質量問題的可依照公司有關規(guī)定辦理退貨或更換。

3.6.收款管理：

（1） 由銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務或經(jīng)理。

（2） 銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（3） 所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

（4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

a:銷售人員考核辦法

1.總則

1.1制定此考核的目的是為了激勵銷售人員工作士氣，積極開辟推銷路線，開拓市場，從而提高績效，特制定本辦法。

1.2適用范圍：本公司銷售人員的考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。

1.2.1權責單位：

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.考核辦法

2.1考核時機每月五日前提出。

2.2考核方式分為部門考核和個人考核。

（2）總經(jīng)理：

a、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%

b、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%

c、收款率=1-（當月銷售額-當月收款額）/當月銷售額

注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權數(shù)。

（3）部門考核獎金系數(shù)：

等級 得分 部門考核獎金系數(shù)

a 80分以上 1.2

c 60分以下 0.8

2.2.2.個人考核一、主管之考核計算:

（2） 權數(shù)說明:

a、工作態(tài)度:

工作態(tài)度 說明 得分

積極性 凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8

協(xié)調性 為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。 6

忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6

b、職務能力:

職務能力 說明 得分

計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 8

執(zhí)行能力 各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 6

開發(fā)能力 對新產(chǎn)品新服務的開發(fā)能力。 6

二、銷售人員之考核：

（2）計算公式： 實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%

（3）權數(shù)說明：

a、工作態(tài)度20分:

工作態(tài)度 說明 得分

積極性 凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8

協(xié)調性 為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。 6

忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6

b、職務能力10分:

職務能力 說明 得分

計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 4

執(zhí)行能力 各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 3

工作品質 各種資料、各項作業(yè)之品質。 3

（4）個人考核獎金系數(shù)：

等級 得分 部門考核獎金系數(shù)

a 86分以上 1.2

c 70分以下 0.8

b:月度績效獎金計算

2.5.1.獎懲：

（1）月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。

（2）年度內有6次a等則升級調薪。

（3）年度內有6次c等則降級或解聘。

3.附件：

[附件1]《銷售部考核表》

[附件2]《銷售部主管考核表》

[附件3]《銷售人員考核表》

[附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表

序數(shù) 部門 收款額目標達成率 銷售額目標達成率 收款率 得分 等級 獎金系數(shù)

1 一部 60 20 20 100 a 1.2

2 二部 * * * * b *

3 三部 * * * * c *

[附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表

1 部門考核 60

2 工作態(tài)度 20

2.1 積極性 8

2.2 協(xié)調性 6

2.3 忠誠度 6

3 職務能力 20

3.1 計劃能力 8

3.2 執(zhí)行能力 6

3.3 開發(fā)能力 6

4 合計得分

5 等級

[附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表

一部 業(yè)績貢獻 得分 工作態(tài)度 得分 職務能力 得分 合計總分

張三 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協(xié)調性 ** 執(zhí)行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **

合計 ** ** ** *****

李四 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協(xié)調性 ** 執(zhí)行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **

合計 ** ** ** *****

王五 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協(xié)調性 ** 執(zhí)行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **

合計 ** ** ** *****

c:銷售人員激勵辦法

1.總則

1.1.制定目的為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式，特制定本辦法。

1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵，除另有規(guī)定外，均可依照本辦法所規(guī)范的體制激勵之。

1.3.權責單位：

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.激勵方法：

2.1.追求舒適者：

（1）一般年齡較大，收入較高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴。

（3）激勵方法：分配挑戰(zhàn)性任務，參與目標的設置，給予一定的自由和權威，經(jīng)常溝通。2.2.追求機會者：

（1）一般收入較低。

（2）需要：適當?shù)氖杖搿⒄J可、工作安全。

（3）激勵方法：薪資、溝通、銷售競賽。

2.3.追求發(fā)展者：

（1）一般比較年輕，受過良好的教育，有適當?shù)氖杖搿?/p>

（2）需要：個人發(fā)展。

（3）激勵方法：良好的培訓栽培。

2.4.根據(jù)業(yè)績狀況，采取不同的激勵方式：

（1）優(yōu)秀銷售人員：他們關心的是地位、社會承認和自我實現(xiàn)。

（2）一般銷售人員：他們關心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。3.建立激勵方式應遵循的原則：

（1）物質利益原則，制訂合理的薪資制度。

（2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。

（3）隨機創(chuàng)造激勵條件。

4.附件激勵的幾種常見方式：

（1）培訓和薪資：依本辦法的2點而定。

（2）工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責、福利待遇及工作權限。

（3）提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負責較好的銷售區(qū)域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶等。應依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵機制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機會很少。

因此銷售主管設置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級別；另一種是提供合適的管理職位。

（4）獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發(fā)放紀念品，大會表揚，成立優(yōu)秀銷售人員俱樂部，參與高級主管會議，佩帶特殊的工作卡等。

[注]:在設置獎勵方法時，注意要使受獎面大，受獎機會多，使不同的人都有獲獎的機會。

d: 銷售人員客戶拜訪管理辦法

1.總則

1.1.制定目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。

1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

1.3.權責單位:

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.實施辦法:

2.1.拜訪目的:

（1）市場調查、研究市場。

（2）了解競爭對手。

（3）客戶保養(yǎng)：a、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶。b、推動業(yè)務量。c、結清貨款。

（4） 開發(fā)新客戶。

（5） 新產(chǎn)品推廣。

（6） 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

2.2.拜訪對象:

（1） 業(yè)務往來的客戶。

（2） 目標客戶。

（3） 潛在客戶。

（4） 同行業(yè)。

2.3.拜訪次數(shù)根據(jù)各銷售崗位制定相應的拜訪次數(shù)。

3.拜訪作業(yè):

3.1.拜訪計劃銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

3.2.客戶拜訪的準備:

（1） 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

（2） 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

（3） 確定拜訪對象。

（4） 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

（5） 拜訪時相關費用的申請。

3.3.拜訪注意事項:

（1） 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

（2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

（3） 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。

（4） 拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關規(guī)定管理。

3.4.拜訪后續(xù)作業(yè):

（1） 拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

（2） 拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤處理。

（3） 拜訪后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關規(guī)定。

護理的管理制度

為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。制定《護理骨干和護理管理人員培訓制度》：

1、安排科室護理骨干進行院內或科內業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其專科業(yè)務水平。

2、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質控、各專科護理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。

3、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。

4、舉辦一至兩次院內護士長管理知識講座及優(yōu)質護理經(jīng)驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。

5、改進和加強護士長目標管理量化考核，將月考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。

1、每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加盛市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習，提高護理水平;特別是nicu、產(chǎn)房助產(chǎn)、急診急救等重點專科。

2、分批次選送重點科室(如手術室、nicu、急診、產(chǎn)房)或根據(jù)科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和專科護理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。

3、選派護理部主任、優(yōu)秀護士長去省內外先進醫(yī)院參觀交流、對口科室實地考察學習，開闊視野，學習和借鑒他人先進的'管理理念和管理方法，以提高業(yè)務水平。

三、培訓目標。

1、護理部主任每年參加國家級培訓一次以上，到省內外醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內外同業(yè)交流經(jīng)驗一次。

2、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。

3、爭取5年內100%護理管理者參加省級以上護理管理培訓班并獲得資格培訓證書。

4、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達10%以上。

二、選派資格。

1、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關專科工作2年以上，管理人員應在管理崗位上工作1年以上。

2、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。

3、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經(jīng)驗。

人員管理制度

為了加強對協(xié)勤人員的管理，防止發(fā)生違法違紀、越權執(zhí)法等各類影響公安形象的問題，經(jīng)大隊研究決定，特制定此制度：

大隊因工作需要招聘的臨時工作人員，需填寫《聘用協(xié)議書》，享受臨時工待遇。

1、必須遵紀守法，忠于職守，廉潔奉公，在正式民警帶領下維護交通和治安秩序，保證道路暢通。

2、著裝整齊，舉止端莊，用語文明規(guī)范。

3、協(xié)助正式民警檢查、糾正違反《中華人民共和國道路交通安全法》的各種違法行為。

1、擁護黨的路線方針政策，政治堅定，思想上行動上與黨中央保持高度一致。積極參加政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識的學習與培訓，參加有關會議，保守公安秘密，始終保持忠于黨、忠于人民的政治本色。

2、愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務知識，嚴格遵守大隊管理制度，做到不遲到，不早退，不脫崗，服從命令，聽從指揮，盡職盡責，恪盡職守，不弄虛作假，誠實守信，辦事公道，服務群眾。

3、認真學習法律、法規(guī)知識，掌握政策，熟悉業(yè)務工作規(guī)范。工作時間不準嬉笑打鬧，時刻保持舉止端正。

5、嚴格執(zhí)行公安部“五條禁令”中規(guī)定的相關內容，工作時間嚴禁飲酒，嚴禁酒后駕駛機動車，嚴禁參與賭博。

6、積極學習，提高自身素質，銘記自己是交警支隊的一員，不作違法違紀的事，不作有損交警支隊形象的事。

7、愛護公共財務，保管好協(xié)勤裝備器材，并認真做好保養(yǎng)維護工作，使之經(jīng)常處于良好的狀態(tài)，嚴禁發(fā)生責任事故。

8、認真做好本職工作，不做與自己崗位無關的事，嚴禁非駕駛人員駕駛警用車輛。

9、嚴格請銷假制度。

1、按照《協(xié)勤人員服裝配發(fā)規(guī)定》為協(xié)勤人員配發(fā)協(xié)勤服。

2、協(xié)勤人員工作時間按規(guī)定著協(xié)勤服，嚴禁協(xié)勤人員著人民警察制式服裝，嚴禁佩戴各類警用標志。嚴禁非工作時間穿著協(xié)勤服裝。

3、協(xié)勤人員辭職或被辭退時，應先向大隊上繳配發(fā)的協(xié)勤證、號和服裝、裝備后，方可辦理辭職、辭退手續(xù)。

協(xié)勤人員有違反上述規(guī)定之一者，立即辭退；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

人員管理制度

一、報表回傳：

1.所有報表必須在規(guī)定時間內、按規(guī)定的要求、及時回傳至公司。

2.報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

3、報表有不報者，除處罰責任人外，區(qū)域經(jīng)理附帶50%的連帶責任。

4、《業(yè)務周報表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務主管都要回傳，業(yè)務主管的《業(yè)務周報表》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡傳送。業(yè)務代表的《業(yè)務周報表》可以直接上報致區(qū)域經(jīng)理。傳送《業(yè)務周報表》必須體現(xiàn)準確性數(shù)字。不報或者報告不清楚的一張罰款20元。

5、《月度生產(chǎn)計劃表》必須按規(guī)定時間回傳，正負準確率在75%，經(jīng)過核準后不報或者低于標準的，罰款100元。

6、《進場費》、《堆頭陳列費》等必須嚴格執(zhí)行公司《關于市場費用報銷的有關規(guī)定》要求，否則不予受理，而且必須統(tǒng)一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒有正規(guī)表格的用公文審批卡。

7、《競品動態(tài)表》每月25號要求所有業(yè)務人員嚴格上報至公司郵箱，凡是在規(guī)定時間內未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，區(qū)域經(jīng)理負50%的連帶責任。

10、《月度生產(chǎn)計劃》、《單口味統(tǒng)計》每月26號由配送部匯總完交給銷售內勤、市場部、銷售部、營銷總監(jiān)各一份，每月30號銷售部給配送部下準確的下月生產(chǎn)計劃。

12、凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進行帳務核銷。

13、銷售內勤要對所有表格進行編號存檔，并負責對報表回傳進行落實、追蹤。

14、市場部每周一把促銷品的庫存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)，每月5號前市場部要把當月產(chǎn)生的費用詳單上報。

出差：

1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。

2、出差業(yè)務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。

3、業(yè)務人員出差按工作行程計劃嚴格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。

4、業(yè)務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50―200元。

手機：

1、手機晚10點前不得關機，早7點以后必須開機。

2、月度關機一次扣除當月通訊補貼的10%，關機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關機5次，扣除當月通訊補貼。

3、手機換號要及時匯報公司。

1、工作時間：每周一至周日8:00―17:30（具體時間可根據(jù)各區(qū)域情況進行調整）。

2、遲到、早退：

遲到、早退15分鐘內依人資考勤標準一次扣除10元；

遲到、早退超過半小時按曠工處理。

3、曠工：

曠工一天扣罰三天工資，曠工超過3天開除。

4、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除。

5、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內勤處，報給綜合部備案，由總經(jīng)理批準。

護理管理制度

1）護理部應建立護理科研管理組織體系及相關制度，并妥善保存護理科研管理工作原始檔案資料。

2）設立護士教育與科研委員會，負責制訂護理科研計劃，審查護理科研題目及設計、鑒定護理科研成果，并推廣使用。組織護理學術交流，介紹國內外先進的護理科研信息。

3）護理科研計劃與科研項目申請書須呈報護理部審批并登記。

4）凡受到獎勵的護理科研成果須填寫護理科技成果登記表上報護理部，并記人個人技術檔案內。

5）凡屬科研資料，包括論文、錄像、錄音、幻燈、照片等，均應分類妥善保管。護理人員參加會議、獲獎、成果等證書及科研成果資料要復印1份上交護理部保管。

6）每項重大的科研成果均應有上級有關部門的鑒定和批準后方可推廣。

7）護理人員發(fā)表科技論文須經(jīng)科室、護理部兩級審批，在領取由護理部發(fā)出的'論文介紹信后，方可投稿。

8）學術論文評定程序：由各專科區(qū)護長審閱后提交科護長審閱，之后上交護士教育與科研委員會復審，蓋護理部公章，才可投稿。

9）護理部每年根據(jù)醫(yī)院相關規(guī)定，結合護理人員的論文發(fā)表數(shù)量，論文屬性以及論文的影響因子等綜合評價指標，對護理人員論文發(fā)表情況進行獎勵。

10）定期召開護士教育與科研委員會會議進行小結，總結成功經(jīng)驗，建立相關制度、規(guī)范相關標準。

11）科研經(jīng)費的申請：由項目申請人提交項目標書（申請書），交護士教育與科研委員會評審，再交護理部主任批準，最后提交醫(yī)院科研處，并做好科研經(jīng)費使用計劃。

12）護理論文完成要求：護師以上人員每年完成學術論文一篇以上，各科室每年要有一定數(shù)量的護理論文在專業(yè)期刊上發(fā)表。

護理管理制度

指征：

1、病情危重，隨時會出現(xiàn)病情變化而需要搶救者。

2、各種重大手術、復合傷等需監(jiān)護者。

護理要求：

1、設特別護理組，由專人護理。嚴密觀察生命體征及病情變化。

2、根據(jù)病情配備搶救器械及藥品能及時配合搶救。

3、制定護理計劃，書寫護理病案，認真填寫各種護理記錄及護理登記表。

4、正確執(zhí)行各項治療護理措施，保證各輸液、引流管道通暢。

5、認真做好基礎護理：

（1）每天晨、晚間護理各一次，給于皮膚、頭發(fā)護理，每天更衣一次。

（2）每天口腔護理2—2次（包括洗臉、洗手）。

（3）每二小時翻身一次（或遵醫(yī)囑），褥瘡護理一日三次并做好會陰護理。

6、針對病人的心理狀態(tài)，做好心理護理及健康宣教。

指征：

1、病情危重，需絕對臥床休息，生活不能自理者。

2、特大手術及各種大手術后1—3天，根據(jù)醫(yī)囑及病情。

3、昏迷、休克、腎衰、驚厥、子癇等。

護理要求：

1、嚴密觀察病情變化，每30分鐘巡視一次。

2、正確落實各種治療護理措施，按時詳細填寫護理記錄。

3、加強基礎護理，防止并發(fā)癥：

（1）床上沐浴每周一次，皮膚護理、頭發(fā)護理早、晚各一次。

（2）口腔護理包括洗臉、洗手早、晚各一次，晚間護理每天會陰清潔及洗腳一次。

（3）協(xié)助病人經(jīng)常翻身，昏迷病人二小時翻身一次，褥瘡護理每班一次，要做好記錄。

（4）生活上給予周密照顧，按時喂飯、服藥，并送茶水、送便器到床邊。

4、認真做好心理護理，在巡視中做好入院宣教及康復指導。

指征：

1、病重期急性癥狀消失，大手術后病情穩(wěn)定，但生活不能完全自理者。

2、年老體弱或慢性病患者，不宜過多活動者。

3、普通手術者或輕型子癇者。

護理要求：

1、注意觀察病情，觀察特殊治療和特殊用藥后的反應及效果，每1—2小時巡視一次。

2、根據(jù)病情可在床上或床邊進行輕度活動。

3、協(xié)助病人做好晨、晚間護理，如洗腳、刷牙、洗臉等。并鼓勵病人多翻身。

4、針對不同疾病，做好衛(wèi)生宣教及出院指導。

指征：

1、一般慢性病，輕癥，術前檢查準備階段的病人，正常孕婦等。

2、各種疾病或術后恢復期病人。

3、能下床活動、生活自理者。

護理要求：

1、每日巡視二次，掌握病人病情及思想情況，注意病人的.飲食及休息。每日測體溫、脈搏、呼吸一次。

2、督促遵守院規(guī)，做好衛(wèi)生宣教及健康教育。

人員管理制度

1、在公司領導的領導下，負責學校物業(yè)服務的日常保潔管理工作的實施。

2、根據(jù)校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)服務工作水平的意見措施。

3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的意見和要求，并在規(guī)定期限內改進工作。

4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調關系，就物業(yè)服務執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學校匯報。

5、進行巡視，對保潔的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。

7、統(tǒng)一協(xié)調本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

8、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

9、負責項目部內外部的溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

二、保潔服務范圍工作細則：

1、保潔范圍：校領導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。

2、保潔工作要求：

對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。

a、每天對校領導室、會議室進行保潔；b、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；c、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；d、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；e、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；f、保持各樓層走廊干凈整潔；g、負責校園內垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；h、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務。

三、服務人員違規(guī)處罰細則：

（1）按時上下班制度a、遲到5分鐘內處罰5元，10分鐘內罰15元，30分鐘內扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。

b、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。

c、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。

（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。

（4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。

（5）保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設施照價賠償，扣罰10元。

（6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。

（7）對客戶投訴，經(jīng)查實屬實者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。

（8）向業(yè)主客戶索要小費者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。

（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。