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物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)制定項目年、月、周工作計劃;

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4、負(fù)責(zé)組織項目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9、完成公司分配的各項考核指標(biāo);

10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇二

4、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題;

5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場前的工程技術(shù)條件對接工作及裝修過程中的工程施工問題處理;

6、負(fù)責(zé)工程開工前的手續(xù)辦理及準(zhǔn)備工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)外部關(guān)系;

7、負(fù)責(zé)項目重大工程的規(guī)劃、施工質(zhì)量的驗收、外包單位的合作與管理;

8、全面負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場工程管理工作,組織編制項目工程進(jìn)度計劃、工程專項計劃等;

9、負(fù)責(zé)對項目公共設(shè)施的突發(fā)性、故障性、安全性事件進(jìn)行分析與匯報，提出整改方案。

物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇三

6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實情況;

8、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;

9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);

4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;

5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;

6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團(tuán)隊建設(shè)能力。

物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇五

2.負(fù)責(zé)商場租戶工程報修、急修、投訴、回訪及客戶服務(wù)等相關(guān)事宜

3.負(fù)責(zé)制定和完善工程管理制度、二次裝修管理規(guī)定、公共能耗節(jié)能措施

4.負(fù)責(zé)商場消防安全管理，配合政府部門對商場的安全檢查及監(jiān)督，落實商場水、電、燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案。

物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇六

2.深入現(xiàn)場了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題;把控重點維修及改造工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報。

3.確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法規(guī)要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

4.負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入、交接、運行、維護(hù)、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

5.收集、組織、整理設(shè)備技術(shù)資料，建立設(shè)備檔案的工作。

6.組織擬定設(shè)備管理操作、維護(hù)的各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。

7.組織各專業(yè)技術(shù)人員對二次裝修進(jìn)行審核，并做好驗收工作。

物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)篇七

3.制定部門預(yù)算方案、周、月度和年度工作計劃，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;

4.編寫、審核部門崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實施;

10.定期進(jìn)行商戶服務(wù)滿意度調(diào)查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;

12.現(xiàn)場任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報相關(guān)部門;

13.負(fù)責(zé)配合人事行政部對本部門人員的招聘、任用、培訓(xùn)、考核等工作;

15.定期召開部門會議，了解下屬工作情況及工作難題，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時向物業(yè)總經(jīng)理請示、匯報并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令，部署各項工作。

16、負(fù)責(zé)組織客戶群體,舉行每年消防演習(xí)。

17、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù)，做好特殊事件處理程序等措施。

18、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外事件、自然災(zāi)害。

19、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理各種問題。

20、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)與要求。

21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊的組建與日常培訓(xùn)。

22、負(fù)責(zé)執(zhí)行項目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。