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物業公司物業經理崗位職責實用篇一
1.負責實施公司制定的各項有關工作制度、確保設施設備完好、各類設備安全正常運行。
2.負責制定工程條線設施設備并監督檢查各項目定期保養計劃和執行情況。
3.負責對項目的早期介入、承接查驗、項目入伙工作。
4.負責對各項目申請的工程改造、采購計劃進行初審并報批。
5.負責向項目負責人報告管理中必須增補配套設施或改造項目。
6.負責監控各項目的節能降耗工作并監督各項目的落實情況。
7.負責工程專業人員的技術培訓及技能考核工作。
8.負責各項目設施設備機房和工程庫房的標準化管理工作。
9.協助經營部審核對外工程分包、設備及配件的購置和安裝合同;協助經營部對招投標項目提供工程管理方案和工程費用的測算。
10.完成領導交辦的`工作。
物業公司物業經理崗位職責實用篇二
一、貫徹執行國家政策、法令,結合法律、法規和股東會決議 維護企業形象和利益,對公司負全面領導責任,確立組織機構,為各類工作人員規定職責和權限。
二、組織制定公司年度計劃及各種專項計劃。根據物業公司的 授權,主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同。
三、加強員工隊伍建設,提高員工隊伍素質,組織員工定期學習理論知識、業務知識和安全知識。
四、定期召開工作會議,布置、總結工作,檢查落實,加強員 工的團結協作,定期對員工進行考核,決定員工獎懲事宜。根據經營實際情況,依照公司有關規定聘任、辭退員工。
五、審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成各項任務,督促住戶按規定裝修。六、拓寬經營渠道,在確保服務質量的基礎上,開展多種經營 工作。
七、協調企業與主管部門、有關單位的關系,認真執行公司的 決議,維護企業形象,接受監督。
八、監督檢查各部門工作執行情況,對各部門負責人進行業績 考核。
九、努力鉆研和學習物業管理知識,提高自身物業管理水平,做到業主滿意。
一.根據房管法規、政策法令、社區的各種規章制度和住宅物業管理合同規定的條款,實行“管理目標、經濟指標”責任制,對住宅區的房屋、公共設施組織驗收、接管,對住宅區的交通車輛治安、衛生綠化、維修養護、財務收支及有 關小區建設、社區文化等實施全面管理。
二.主持、審查、簽定對外的各項經濟合同。
三.結合住宅區的實際,建立、健全各項規章制定,檢查、督促員工認真貫徹、執行,并督促員工堅持原則,秉公辦事,敬業守紀,維護集體榮譽。
四.組織員工學習政治、業務,嚴格按培訓制度培訓各類員工,提高管理服務水平。加強員工的團結協作,定期對員工進行考核;公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活、福利,調動員工的積極性。
五.審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成各項任務,并檢查督促住戶按規定進行裝修。
六.堅持“取之于民、用之于民”的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,努力增收節支,合理使用管理費,不得挪作他用或向住戶亂攤派,亂收費。
七.對外來參觀訪問和住戶來信來訪,要熱情接待,接受居民監督,提高服務質量,及時處理住戶投訴,堅持定期回訪制度,聽取合理化建議,并根據住宅區一體化管理的特點,結合實際,總結、推廣管理新經驗,提高管理水平。
八.參加物業管理業務培訓,不斷提高自身素質,完善小區各項管理規章制度和崗位責任制度。
九.組織開展社區文體娛樂活動,根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民的生活內容,搞好精神文明建設。
十.積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。
公司副經理在公司經理的領導下,組織領導本公司員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理,并向經理和住戶負責。
一.負責本公司職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關。
二.負責每月向經理提交本公司工作計劃及工作總結。
三.負責對本公司員工進行定期、不定期考核,向經理提交本公司員工的工作績效報告。
四.積極參加時事政治和業務學習,自覺遵守國家和市的法律、法令、政策以及分社區的各項規章制度。
五.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投拆要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢)。投訴處理率達100%。
六.熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數;管線走向;各種設備操作方法和開頭位置;樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修方法;住戶的種類、數量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費,收繳率達99%。
七.熟悉市有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定,并能熟練運用;負責制訂住宅區管理服務工作計劃,監督、指導、檢查小區維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作,保證住宅區內各項管理指標達到、市、省、國家文明住宅小區要求,負責處理住宅區內重大違章、違法、違紀行為和重大突發事件;懂得發生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法,并能夠有效及時組織、安排處理。
八.堅持定期詳細巡查住宅區檢查工作,發現存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作。
九.負責指導、監督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全。
十.督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和社區的各項通知、規定。
十一.完成領導交辦的其它任務。
事務助理在公司經理、副經理的領導下,對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、保潔等實施全面管理,并對經理和業主(住戶)負責。
一.積極參加時事政治和業務學習,自覺遵守國家和地方的法律、法令政策以及公司的各項規章制度。
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二.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪人員,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢)。投訴處理率達100%。
三.熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數;管線走向;各種設備操作方法和開頭位置;樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修方法;住戶的種類、數量、居住人員情況;熟悉公共維護費、衛生消殺費、管理費、水電費的收費標準和計算方法;熟悉抄看水表、電表,及時收繳管理費,收繳率達99%。
四.熟悉市有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定,并能熟練運用;負責提出住宅區管理服務工作計劃,監督、指導、檢查本責任區維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作,保證責任區內各項管理指標達到、市、省、國家文明住宅小區要求,負責處理責任區內違章、違法、違紀行為和重大突發事件;懂得發生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法,并且能夠有效及時的處理。
五.堅持每天詳細巡查轄區樓宇二遍,維護公用設施和樓宇的安全、完整、美觀、監督住戶的裝修、改造工程,發現違法、違章行為及時處理。做好每天的工作日記。
六.密切與住戶的友好聯系,組織責任區內小型社區文化活動,定期上門征求住戶意見和建議,填寫拜訪住戶登記表,歸納總結住戶意見并向經理報告,住戶月投訴率不得高于1%。
七.建立、健全責任區管理檔案,定期向資料員查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失應及時向上級反映并設法健全。
八.向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和小區的各項通知、規定。
九.完成領導交待的其它任務。
信息調度員崗位職責
一.信息調度員必須熟悉住宅區各類管理人員的職責范圍及特長,熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元數、業主、住戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍。
二.了解住宅區各類人員每天工作安排及行動去向。
三.通過各類通訊設施,及時通知有關人員處理有關事宜。
四.受理顧客投訴,及時調配人員處理或報上級處理并做好記錄。
五.密切監視報警系統、交通指揮系統信號,及時處理并做好記錄。
六.通過監視器密切監視出入小區人員情況,發現可疑情況及時通知附近有關人員予以注意并妥善處理,將發生的情況和處理結果記錄在案。
七.指揮處理各種緊急情況,下達作戰方案,必要時通知有關領導或向社會機構求助,并做好詳細記錄。
八.協調好維修人員、保安員、保潔員之間的銜接工作。
九.住戶裝修或專業技術人員需要暫時隔離某報警點時,應積極配合及時恢復并做好記錄。
十.參加社區組織召開的業主、住戶座談會,做好溝通工作,爭取業主、住戶對管理工作的理解和支持。
十一.完成領導交辦的其他任務。
物業公司物業經理崗位職責實用篇三
公司副經理在公司經理的領導下,組織領導本公司員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理,并向經理和住戶負責。
一.負責本公司職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關。
二.負責每月向經理提交本公司工作計劃及工作總結。
三.負責對本公司員工進行定期、不定期考核,向經理提交本公司員工的工作績效報告。
四.積極參加時事政治和業務學習,自覺遵守國家和市的法律、法令、政策以及分社區的各項規章制度。
五.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投拆要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢)。投訴處理率達100%。
六.熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數;管線走向;各種設備操作方法和開頭位置;樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修方法;住戶的種類、數量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費,收繳率達99%。
七.熟悉市有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定,并能熟練運用;負責制訂住宅區管理服務工作計劃,監督、指導、檢查小區維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作,保證住宅區內各項管理指標達到、市、省、國家文明住宅小區要求,負責處理住宅區內重大違章、違法、違紀行為和重大突發事件;懂得發生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法,并能夠有效及時組織、安排處理。
八.堅持定期詳細巡查住宅區檢查工作,發現存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作。
九.負責指導、監督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全。
十.督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和社區的各項通知、規定。
十一.完成領導交辦的其它任務。
物業公司物業經理崗位職責實用篇四
負責監督檢查項目客服人員工作情況,對重大客訴協調解決;
組織定期進行客戶滿意度調查,對意見進行匯總分析;
落實改進措施,有效支撐從地產營銷開始的業戶滿意度工作;
與重要業主保持友好關系,定期配合項目開展外聯活動;
統籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核;
物業公司物業經理崗位職責實用篇五
1、建立健全公司內部管理制度,全面負責人事部的各項工作
2、根據公司的發展要求,制定和執行人力資源計劃。
3、指定招聘標準與招聘辦法,組織招聘測試,選擇有效的招聘渠道。
4、制定人員培訓計劃,并組織完成各類培訓工作。
5、制定公司的考核標準和實施辦法,并具體監督執行。
6、負責對工作職能的分析和設定,為其他各項人事工作提出依據。
7、負責對員工個人檔案的科學管理。
8、負責中層以上人員的考核、選拔、培訓工作。
9、負責公司內部各部門間的工作協調,員工行為規范,公司考勤制度的貫徹實施。